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品質管理七工具 品質管理七工具 檢查表(Data collection form) 分層法(Stratification) 散布圖(Scatter) 排列圖(Pareto) 直方圖(Histogram) 因果圖(Cause-Effect diagram) 控制圖(Control Chart) 一、檢查表(Worksheet) 檢查表又稱調查表、核對表，它是用來進行數据的收集和整理，并在此基礎上進行原因的初略分析。 常用的調查表有: (1)不合格品項目調查表 (2)缺陷位置調查表等 舉例: 11月份第一周錫爐后缺陷位置調查表 檢查表(Worksheet) 二、分層法 (Stratification) 分層法又叫分類法或分組法,就是按照一定的標志,把搜集到的數据加以 分類整理的一种方法. 分層的目的在于把雜亂無章的數据加以整理,使之能确切地反映數据所代表的客觀事實. 分層的原則是使同一層次內的數据波動幅度盡可能小,而層于層之間的差別盡可能大. 通常有以下几种分層方法: (1)按人員分層 (2)按班次分層 (3)按設備分層 (4)按不同供應商物料分層 (5)其它 分層法 (Stratification) 舉例: PCB過錫爐后,PTH爆錫產生錫珠數按其不同 供應 商進行分層 三、散布圖(Scatter) 定義:散布圖也叫相關圖, 它是用來研究判斷兩個變量之間相關關系的圖。 兩個變量之間常見的兩种關系:(1)函數關系 (2)非确定性的關系 散布圖由一個縱坐標，一個橫坐標，很多散布的點子組成。 散布圖的作圖步驟：(1)搜集數据(2)打點 几种典型相關：(1)強正相關 (2)弱正相關 (3)強負相關 (4)弱負相關 (5)不相關 (6)非線性相關 散布圖(Scatter) 舉例：酒醅中酸度与酒度的散布圖(負相關) X X X X X X X 酒度 酸度 散布圖(Scatter) 例二：熱處理中淬火溫度与硬度之間的關 聯圖(正相關) X X X X X X X 硬度 溫度 四、排列圖(Pareto) 原理：“關鍵的少數，次要的多數” 用途：將該原理用于在質量管理中，用來尋找主要問題或影響質量的主要原因。 方法：由兩個縱坐標，一個橫縱坐標，几個按高低順序依次排列的長方形各一條折線組成。 排列圖(Pareto) 舉例 某產品過錫爐后QC檢查發現的缺陷如下： 1.錫珠 7Pcs 2.少錫 3Pcs 3.假焊2Pcs 4.元件損坏1Pcs 排列圖(Pareto) 練習:聯系工作實際或根据下列數据划排列 圖(Pareto圖) 顧客對汽車 質量投訴意見統計如下表： 投訴統計表 五、直方