《鲜花.docVIP

中国鲜花网简介 中国鲜花网是国内知名专业经营鲜花、蛋糕、礼品、植物花卉等各类鲜花礼品速递的电子商务网站。无论身处何方，就算在遥远的大洋彼岸或是亲朋好友在地球的另一端，只需要鼠标轻轻一点，感情再也没有地域、再也没有疆界。真正实现：全国联盟、千里真情瞬间传递！ 中国鲜花网品质 A、合作贵宾级客户的订单，我们会在订单号标记特殊符号，任何时候，任何情况下我们都会优先处理。 B、每束鲜花皆选用当前最好的花材，严格按订单图片样式制作，保证新鲜，无虫眼，无掉叶，无黑边，样式一致； C、每个订单中的鲜花商品，皆交给我们当地最好的花艺师设计制作，品质高雅，客户喜欢。 D、包装纸质材料由为全国统一质材，生产原料绿色环保，无毒，无异味，韧性强，色纯，质量一流。 中国鲜花网承诺 A、承诺所有订单真诚对待，每个客户高度重视，每次沟通清楚。 B、承诺所有我们送出的鲜花、花束包装符合订单要求，数量符合，保证新鲜无虫眼。　　 C、保证配送及时准时，不掉单、不漏单，配送人员着装整齐，礼仪周到。 中国鲜花网理念 中国鲜花网秉承“用心服务、品质服务、信誉服务”的理念，创造了和谐、舒适、安全的网上购物环境，真正迎合和满足广大消费者鲜花传递情感的需求，引导花卉消费的生活方式，并且拥有完善的网络支付平台和交易系统，支持国内外多种信用卡和借贷卡的实时支付，安全、可靠、放心。 因为“中国鲜花网”，爱人、亲人、朋友之间的情感传递的更快、更好。相信我们，我们可以做的更多…… 我们坚信，我们一定会为您做到最好……　　网站已与境内外60家银行签约合作，联手支付宝、财付通、快钱、Paypal等支付平台在线储值，欢迎使用。 中国鲜花网连锁 中国鲜花网目前已经发展成为中国最大的花店连锁电子商务网站之一拥有遍布全世界各地6000多家鲜花实体连锁鲜花配送站，以及数几千家蛋糕加盟店。经过十几年的迅速发展，中国鲜花网已形成一整套严格的管理体系、完备的人员配置以及追求完美的经营理念。中国鲜花网正积极将鲜花品牌概念延伸拓展到更多领域，充分利用品牌价值实现了多元化经营。有些花束名称非常好听，如“爱的嫁纱 我对你的爱，永不会变”，“气质佳人 爱是深深的喜欢”，“一生的期盼喜欢是淡淡的爱 ”，“一直爱你有一种感觉叫做爱 ”，这些都符合恋人送花的主题，挑选一些寓意良好的鲜花送给她，一定会让她心里冰雪融化、暖洋洋的。　　 配送服务说明： 鲜花是通过设在各地的加盟店或者配送店完成。由于部分顾客填写地址时无法提供非常具体的地址，为了能更好更快的配送礼品鲜花至收货人手里，配送人员一般都需要提前致电联络对方方便接收的时间和地址，如若您不想让我方工作人员联系收货人，请下单时在特别要求里备注说明“ 请勿电话联系，直接配送”， 在此建议您填写“ 如需电话联系请说明是快递，不要透露是鲜花或者礼品”这样能方便配送人员的联系配送工作也不失给对方惊喜的效果。　　 鲜花绿植先行赔付 本售后条款仅适用于非重大节假日，重大节假日配送服务请参阅免责声明。 漏单：订单人按时支付成功，我们没有做任何处理。100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用； 误单：无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达，隔日送花，没有按照指定日期送达，将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。 花材不符：没有和客人沟通，由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符，给收花人补送原订单的鲜花，或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。 主花材数量不符：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。 花材不新鲜：A. 派送商送去的鲜花的确非常不新鲜，收花人拒收。赔偿方式：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。 B. 收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)　　赔偿方式：派送商向收花人解释。 1. 此类投诉如果收花人签收了我们的签收单，则不作为投诉处理 2. 此类投诉需要收花人保留投诉鲜花，我们将派工作人员调查核实，如果收花人将花礼丢弃或损坏，将视为投诉无效。　　贺卡：没有送贺卡，按照原订单补送贺卡并道歉。留言有误：按照原订单补送贺卡并道歉。 其他：任何您不满的地方，均可和我们协商解决　 注：如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理： 1、天气恶劣造成的鲜花不新鲜。 2、订单人在下午4点后订购，支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单。 3、当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会 等),决定替换花材的订单。 4、投诉时间为鲜花礼品送达后3天之内为有效时间。 中国鲜花网品牌 八年用心经营，专注成就专业，连续多年增长率超过200%，中国鲜花网稳居Alexa权威排名鲜花类第一名，现已成长为中国最具影响力的鲜花网，市场占有率居中