- 1、本文档共71页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
安全标语要充满人情味
安全标语要充满人情味
“春节欢聚大团圆,安全第一记心间”、“你我重安全,大家得平安”……春节长假期间,许多企业都挂起了各种形式的安全标语,提醒值班员工节假日更要注重安全生产,加强安全防范。
安全标语是安全管理的重要组成部分,具有危险警示、行为引导、宣传教育、知识普及等功能,一条好的标语能够起到千万句说教都难以达到的效果。不过,安全标语必须被大家所认同与接受才能有效,否则只会引起人们的反感与抵触,成为一句空话。例如,“谁违章操作就砸掉谁的饭碗”、“超载驾驶必重罚”……这种生硬、冷漠的安全标语,就很难引起人们的情感共鸣,因为它缺乏关怀,所以难以被人接受。
什么样的安全标语能够入脑入心,潜移默化地转化为员工的自我约束呢?笔者认为,是充满人情味的安全标语。
只有充满人情味的安全标语,才能拉近与职工的距离,融入职工的心田,影响职工的行为。譬如,“安全系着你我他,幸福连着千万家”、“安全生产日日好,职工生活步步高”……此类标语从关心职工的幸福安康出发,充满浓浓的关爱之情,并且读起来朗朗上口,让人感觉亲切有理,大家自然乐意接受并自觉遵守。
此外,安全标语是否充满人情味,是否具有文化品位,也体现着一个企业的文明程度,关乎着企业的外在形象。为此,企业要把安全标语作为安全文化的重要内容,广泛开展安全标语征集活动,集中大家的智慧把那些既体现人文关怀,又包含教育警示功能的安全标语提炼出来,宣传出去,增强安全标语的感染力和影响力,提高企业安全管理水平。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的
您可能关注的文档
- 学生眼中的好课.doc
- 学生类标准入党申请书.doc
- 学生自主实习申请书3篇.doc
- 学生自谋申请书3篇.doc
- 学生证补办申请书4篇.doc
- 学生证遗失检讨书3篇.doc
- 学生科副科长岗位职责5篇.doc
- 学生评教应注意的十个问题_1.doc
- 学生节约用水演讲稿:珍爱生命之水(1200字).doc
- 学生评教应注意的十个问题_0.doc
- 2025中国兵器工业火炸药工程与安全技术研究院招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025贵州毕节市织金县城市建设投资(集团)有限公司招聘5人笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025浙江丽水市遂昌县粮食收储有限公司招聘合同笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025贵州贵阳市贵安新区产业发展控股集团有限公司招聘30人(第1次)笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025北京易兴元石化科技有限公司市场开发部流动检测平台销售岗招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025江西吉安市青原区两山优品供应链有限公司招聘安排笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025浙江松阳县田园农村生活污水治理运维管理有限公司招聘见习大学生笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025山东国惠民间资本管理有限公司社会招聘4人笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025宁夏建设投资集团有限公司招聘125人笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
- 2025内蒙古稀宝迈谱锡医疗科技有限责任公司高校毕业生招聘笔试历年参考题库附带答案详解.pdf
最近下载
- 上市公司数据资产入表案例分析与启示.pptx VIP
- 《工贸企业有限空间作业安全规定》(应急管理部13号令)培训.pptx VIP
- 应收账款账期到期提醒台账模板.xlsx VIP
- 《中华人民共和国民用航空法》培训解读课件.pptx VIP
- 02《红楼梦》整本书阅读回目自测(21-40回)(分层练习)-2024-2025学年高一语文同步精品讲练(统编版必修下册)解析版.docx VIP
- 防护棚安全通道搭设施工方案1.docx VIP
- 街区市集规划案.pptx VIP
- 污水零直排运维台账.docx VIP
- 2025年重庆市永川区社区工作者招聘考试笔试试题(含答案).pdf
- 安全生产治本攻坚三年行动PPT课件.pptx VIP
文档评论(0)