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安家大院 ??天津市杨柳青安家大院是一座荟萃了古代即现代国内国外建筑风格、特点的豪宅。 安家大院主要分为三个庭院，这些庭院不但美丽，而且壮观。体现了封建社会有钱人的思想观念。这座豪宅的主人名叫安文忠，他是第一个“赶大营”的人，是他带动了支援边疆，助清军，也是他使滚滚财源流进了天津杨柳青。可见，他是那么的伟大。这座宅院距离现在已有150年的历史，但它仍坚固无比，今年二月，它经修复更是气势恢宏。 进了院门，首先看到的是地上“唯我之足”四个大字，这几个字的含义是：不管挣了大钱，还是挣了小钱都要知足，不能太贪得无厌，这四个大字表现了主人的思想素养。 参观完院子，就来到房间里参观。在第一个院子的东房，有一个大小适宜的“金银库”，所谓“金银库”就是古代有钱人藏金银珠宝的地方，它高约2米，宽3米，既能藏珠宝，又能藏人。真是一举两得。 游览完了“金银库”我们又随着讲解员阿姨来到了院子的一角，这里有一个象蜂窝又不是蜂窝的东西。听了阿姨的讲解，我们才知道，这原来是一个制作蜡烛的工具，把线和蜡油放进去，用东西盖上，免的让雨、雪淋湿，等蜡油干了，再把蜡烛拿出来，这样，一根根蜡烛就做好了。从这个工具中，我感觉古代人真聪明。 到了第二个院子，我随便走进一个屋子，突然发现了一个防空洞，我进去一看，里面好长好长，一眼望不到头，而且还有好几个洞口，在洞口的墙上还用红色的燃料写着：打倒反动派！等标语。可见，这座宅院的主人多么爱自己的家乡，多么爱自己的祖国。 这座宅院是古代天津的一个缩影，也是天津人民的一个骄傲。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员