《龙岩烟草顾问项目合同--治本顾问.docVIP

级类： AAAA 《管理咨询服务合同书》 甲方：龙岩市烟草公司（以下简称“甲方”或“龙岩”） 乙方：上海治本企业管理咨询有限公司（以下简称“乙方”或“治本”） 经过甲乙双方友好协商，本着公平、公正、合理、互利的原则，签订本合同，合同条款如下： 一、合作目标 本次合作的核心内容是甲方委托乙方协助甲方在理解龙岩烟草公司网建现场会的相关文件精神的前提下，通过梳理龙岩市烟草公司的客户管理与客户服务展开思路，从而协助龙岩市烟草公司 打造终端营销专业经营人员队伍、编写配套经营手册和管理制度与方圆体验会所全面策划 等一系列的管理咨询服务。 二、咨询角色与模式 乙方在本次咨询作业过程中的服务方式是：通过咨询小组成员对甲方企业深度访谈、资料与信息研究、区域现场专家式调研、集体讨论与创意等专业服务方式，按照甲方的实际需求与科学作业流程，及时向甲方递交相关作业文案与设计成果，并为甲方相关人员进行解读；与甲方人员讨论，对作业成果进行完善，直至甲乙双方一致认可。乙方将在相关策略及方案获得通过，并开始实施后，乙方提供指导、帮扶、督导、培训等方式，协同甲方实现本阶段咨询服务所提出的方案、设计的内容及目标。 三、咨询作业内容、项目期限及工作进度 1、咨询作业内容： 根据双方合作目标，本合同约定的咨询服务期为__4个月____时间，自_2009__年_4__月_8__日始，至2009_ 年_7__月_15___日止，并根据作业内容及目标分为两个子项目：第一个子项目为卷烟终端形象提升项目，时间为100天；第二个子项目为体验会所功能设计与管理规划，时间为90天。各子项目具体内容如下： 卷烟终端形象提升子项： 子项对象：龙岩烟草海晟连锁店10家、形象（加盟）店70家及专营户 本子项分三个部分内容，每一部分内容如下： 第一部分：卷烟零售户经营指导手册汇编 本部分作业时间：2009年4月8日至2009年7月10日 本部分作业成果：《龙岩烟草零售户经营指导手册》 主要工作内容： 龙岩海晟店、形象店等现场基本情况调研分析 漳平、上海823模式现场参观、深入分析 与龙岩烟草项目支持团队深入访谈、讨论 治本顾问项目团队头脑风暴会议 龙岩烟草已有文件资料修改、补充、提炼 卷烟零售经营指导手册汇编 做市：终端陈列规范优化 做势：终端宣传用品应用规范 做时：终端导购方式设计与工具创意等 做实：终端客情关系维系方法 第二部分：卷烟零售户经营管理制度制定 本部分作业时间：2009年4月8日至2009年7月10日 本部分作业成果：《龙岩烟草卷烟零售户经营管理制度》 主要工作内容： 与龙岩烟草项目支持团队深入访谈、讨论 龙岩烟草已有文件资料修改、补充、提炼 治本顾问项目团队研讨会议 龙岩烟草卷烟零售户经营管理制度汇编 第三部分：零售户经营手册、制度和能力培训 本部分作业时间：2009年4月8日至2009年7月10日 本部分作业成果：培训及光盘录制（光盘录制仅限指导手册培训内容） 主要工作内容： 与培训对象零售户代表及龙岩项目支持团队进行培训前交流会议 总结龙岩烟草零售户经营过程中遇到的主要问题 依据龙岩烟草零售户具体需求制定培训课程大纲和重点培训内容 零售户经营手册培训 零售户经营管理制度培训 零售户经营能力培训 关键时刻销售力 知人知心能力等 零售户培训现场反馈评估 零售户培训成果巩固后续跟进 体验会所功能设计与管理规划子项： 本子项对象：龙岩烟草方圆体验会所 本子项作业时间：2009年4月8日至2009年7月10日 本子项作业成果：龙岩烟草方圆体验会体验服务流程和管理制度 主要工作内容： 龙岩烟草方圆体验会所的近景、中景和愿景规划 龙岩烟草方圆体验会所定位（消费者定位、价值定位、形象综合定位等） 龙岩烟草核心文化价值提炼 龙岩烟草方圆体验会所功能设计（新品体验、信息收集、文化传播等） 龙岩烟草方圆体验会视觉系统设计 龙岩烟草方圆体验会主要体验服务分析和设计 龙岩烟草方圆体验会各类烟品展示活动策划 龙岩烟草方圆体验会背景文化元素设计 龙岩烟草方圆体验会与消费者、烟草工业企业关系设计 龙岩烟草方圆体验会经营管理人员指导手册、制度汇编 四、本次咨询项目的顾问配置 乙方依据本次咨询作业实际需求，将派驻3-4名资深、经验丰富且符合项目需求的咨询师，来为甲方提供服务。乙方认为如有必要替换咨询人员，可以与甲方协商后，并征得甲方同意后方可变更。在作业过程中，如甲方确有事实证明（如职业道德、专业水平等）乙方项目组咨询师不适合担任此咨询服务项目，可提出更换咨询人员。 乙方的咨询小组分为：项目执行组、专家支