40至50岁客户分析[精].pptVIP

40~50岁客户分析 星主打—张煜 40~50岁客户特点 收入固定，财务状况基本稳定 。 孩子处入上学或即将工作阶段。 父母年龄大，身体健康较差。 有固定住所。 较节俭，消费偏理性。 知道保险，但部分客户对保险抵触。 关注健康、养生及养老。 有存款，多用于银行储蓄或购买国债。 部分客户有三高等健康隐患。 谨慎，防备心理较高。 部分客户离异或丧偶，缺乏安全感 如何与40~50岁客户沟通 语气语调平缓，勿声音过于夸张。 语言简单易懂，用大白话或数字举例介绍产品。 谨慎，介绍泰康及个人信息打消顾虑。 贪小便宜，强调不用额外花钱。 从养老成本高入手，与银行利率低及投资有风险作对比，强调本产品保值增值。 通过健康例子激发保障意识。 40岁以上男性健康状况 男性40岁以前慢性病患病率是缓慢上升，男性为9.9%，但40岁以后患病率急剧上升至20.9%。心、肺、脑、肾功能逐步下降。40至50岁的中年男性一般正处在事业顶峰期，普遍存在长期疲劳、紧张和不良的生活习惯，肝脏是人体最敏感也是脆弱的器官，劳累、熬夜、酗酒、血糖过高都会伤害肝脏，进而转为慢性肝损伤、肝炎，最后发展为肝癌。另外，工作紧张、精神压力大会造成免疫力低下，容易促进癌细胞发展。 40岁以上女性健康状况 40岁以上女性的健康状况不容乐观，子宫肌瘤、乳腺增生、妇科疾病，肥胖、贫血、骨质疏松、白内障等症正日益成为这一年龄段女性的大敌。 近些年心脑血管疾病、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的发病率及死亡率均呈明显上升趋势，而肥胖，尤其是腹部肥胖是上述疾病的主要危险因素之一，其对妇女的影响尤为明显。　　40岁以上的女性贫血患病率显著高于其它年龄段，尤其城市女性患贫血率是男性的两倍。复杂的生理构造造成女性子宫及乳腺疾病的高发，也成为中老年女性的最大杀手。 40至50岁去世的明星 1995年5月8日晚邓丽君因哮喘引发心脏病而英年早逝，享年42岁 2003年12月香港艺坛一代天后梅艳芳，享年40岁 ，死因：宫颈癌 2004年5月相声演员牛振华：享年48岁 死因：酒后驾车神经混乱。 2005年8月演员傅彪，享年42岁，死因：肝癌 2005年8月演员高秀敏，享年46岁，死因心脏病 2007年5月著名演员陈晓旭患乳腺癌去世。年仅42岁 2009年6月5日，央视《新闻联播》主持人罗京因淋巴癌逝世，终年48岁 40~50岁客户举例 男性：我今天上午有一个客户，他姓刘，刚过xx岁生日，是在一个国企做管理的，之前从没买过保险，我刚说完这个活动他就问怎么加入，当时我就觉得很奇怪，结果核健康时，他说因为平时经常应酬喝点酒，前段时间单位体检查出有酒精肝了，还问我最高保额是多少的，可是像这种情况是所有公司的疾病险都不能加入的，其实挺可惜的，就是咱们平时生活中的一些小细节可能都会给咱们带来健康隐患，所有我建议您趁着身体健康给自己作个补充…… 40~50岁客户举例 女性：其实我也挺认同您的观点的，但风险确实无法预知。我上月底有个韩姐加入这个活动，她XX岁，申请是X万的保额，一个月得XX元左右，当时韩姐住的地方离我那儿不远，所以下班的时间我就把合同给带过去了，到住的地儿一看，特别简陋，聊了聊才知道，她在附近的菜场卖菜，老公是跑运输的，收入比较拮据，我当时还特意问了一下为什么还要办这个额度，韩姐说之前是从来没想着买保险，因为她妹妹在去年查出乳腺癌了，现在在家躺着，已经花了二十多万，都不敢住医院了，借了一堆债，孩子也只能由爷爷奶奶看着，也因为这件事，她先生也是特别赞同她加入这个活动，特别认可这个活动不管赔没赔本金都没损失，还说以后资金再宽裕点，她老公也要加入。其实就当给自己攒养老金了，您看…… 40~50岁客户如何促单 通过对比市面上的传统险，强调不用额外消费。 介绍办理流程及各种查询方式，避免顾客不信任。 介绍本产品的三大功能：1、储蓄功能 2、投资功能 3、保障功能 针对客户实际经济状况作一个合理的建议，强调保值增值并能保障健康。 举健康例子激发客户保障意识。 强调市面上的疾病险50岁后就不能再加入了。 介绍泰康的经营状况，强调活动为短期，突出珍贵。 特别注意事项： 此年龄客户加入保费高保额低：强调这个年龄段发生风险的机率高，很可能就理赔了，传统险都属于保费倒挂不合适，我们这个活动保额等于是白给的。 豁免功能：这个年龄段患病概率大，有豁免比普通险更合适。 觉得时间太长，本金得20年后才能拿：强调养老成本高，孩子压力大不能再添负担，分红及特别红利可以取，比银行合适。 担心上当受骗：详细介绍泰康及地址，强调保单有十天犹豫期。 保障范围：销售大病险时强调统一格式化并举一例子，销售康顺时强调老年人小病小灾多。 * *