沟通与影响剖析.pptVIP

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  • 2017-01-18 发布于湖北
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沟通与影响剖析

步骤四:倾听、提问接收对方的故事 保持适当的眼神交流 点头表示同意 参与者的姿态 恰当的抚触 提醒:当你发现自己的好奇心开始打瞌睡时,你可以把它唤醒 * 明远.名扬 步骤四:倾听、提问接收对方的故事 好听众的三种基本技巧:提问、阐述、认同 不要用提问的方式掩饰自己的观点 如:你打算让办公室门就这么敞着? 你能不能把注意力集中在我身上,哪怕一次都好? 你难道一定要开快车吗? 不要把问题作为盘问对方的工具 如:你似乎认为这是我的错。不过,你犯的错比我多,对吧? 如果你说你在制定计划时已经尽力了,那你又如何解释,为何在你放弃之后,小张又很快完成了这项工作呢? * 明远.名扬 步骤四:倾听、提问接收对方的故事 提出开放性、不受限制的问题 你能再多谈一谈你对这件事情的看法吗? 有什么信息是你了解而我却不知道的呢? 你是如何从不同的角度来看待它的呢? 我的行为对你造成了什么影响? 你能再多谈一谈为什么你认为是我错了呢? 是因为我做了什么,你才会有如此的反应吗? 你对此有什么感受? 谈一谈为什么对你很重要呢? * 明远.名扬 步骤五:结构化讲出你的故事 从结论或观点说起 * 说出问题的核心 从最重要的事情开始 直截了当说出你的意思:不要让对方猜谜语 明远.名扬 步骤五:结构化讲出你的故事 结构化表达的四

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