国内家居企业O2O模式探讨.doc

国内家居企业O2O模式探讨 冯晓韵 国际工商管理学院 2010级 电子商务 摘 要：家居产品的特征和服务特性一直阻碍家居行业电子商务的发展。近年来，O2O模式作为一种新颖的电子商务商业模式，集成了网络购物与传统市场的优势，为家居企业的电子商务发展提供了一个更可行的新思路。本文阐述家居行业O2O模式的产生背景，总结家居企业应用O2O模式所遇到的难点，在此基础上深入分析了国内家居电商企业成功运用O2O模式的案例，对其成功运用的因素进行总结，为国内家居企业提供借鉴。 关键词：家居企业；电子商务；O2O模式；模式创新 Study on O2O Pattern for Domestic Home Furnishing Companies Feng Xiaoyun School Of Management Abstract: The features and the service characteristic of home furnishing products are the obstacles to slow its development of e-commerce. In recent years, O2O pattern becomes a creative pattern for e-commerce, which efficiently integrates the advantages of online shopping and traditional markets, offering a new feasible method for home furnishing companies. The article describes the background of O2O pattern for furniture industry and summarizes the difficulties when home furnishing companies apply the pattern into fact. On that basis, I will deeply analyze the case of domestic company which successfully apply O2O pattern. According to the analyses, I’m going to sum the factors that lead to success up to provide advices for other home furnishing companies. Keywords: Home furnishing companies; E-commerce; O2O pattern; model innovation目 录 摘 要 I Abstract I 1 序言 1 1.1 选题的背景 1 1.2 概念的界定 2 1.3 研究内容、方法及全文的组织结构 2 2 文献综述 3 2.1 国外现状 3 2.2 国内现状 3 3 家居企业的O2O模式 5 3.1 家居O2O模式的诞生背景 5 3.2 家居O2O模式及优势 5 3.3 家居O2O模式的应用难点 6 4 家居企业应用O2O模式的案例分析 8 4.1 企业的定位 8 4.2 资本扩充策略 8 4.3 质量保证，技术创新 9 4.4 模式创新 11 4.5 物流服务改进 11 4.6 其它借鉴之处 12 5 家居企业O2O模式的改进之处 13 5.1 企业定位 13 5.2 质量至上 13 5.3 模式创新 13 5.4 经营团队 13 5.5 产品个性化定制 14 5.6 参与“大物流”系统 14 5.7 实行贯穿融合的“一体化”体系 14 6 结语 16 参考文献 17 致 谢 18 1 序言 1.1 选题的背景 自2010年以来，中国家具建材卖场进入“寒冬”。全国建材家居景气指数（BHI）表明，我国BHI指数在2013年2月份下落到3年来的最低点77.9%，进入3月后，BHI遇冷的颓势渐渐缓和，4月开始有所回升，但与2012年同期相比，BHI整体还是增长乏力。 然而，2012年也是家居行业电子商务进入发展鼎盛时期的一年，天猫家具部门提供的数据显示，天猫家装家饰类去年营业额达340多亿元，同比增幅达300%，其中家具类增长最快，达324%。全友家私的表现在2013年“双11”这一天尤为引人注目，不仅成为少数销售过亿的商家之一，而且一举刷新了家居类电子商务的最高销售榜单记录。不单是全友、九牧、曲美等传统品牌借用电商平台的优势抗衡行业“寒冬”，众多个性化品牌小店也在网上找