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B13 企业规范化管理1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( )??? ?? A.招聘时 ?? B.人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 ?? C.A和B都正确 ?? D.A和B都不正确 2.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( )??? ?? A.员工不遵守制度 ?? B.管理者滥用权利 ?? C.制度执行不畅 ?? D.A和C都正确 3.我国企业的组织结构大部分都是( )??? ?? A.宝塔式结构 ?? B.扁平式结构 ?? C.哑铃式结构 ?? D.矩阵式结构 4.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( )??? ?? A.战略规划的规范 ?? B.管理控制的规范 ?? C.A和B都正确 ?? D.A和B都不正确 5.把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( )??? ?? A.从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约 ?? B.从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进 ?? C.A和B都正确 ?? D.A和B都不正确 1.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( ) ?? 回答：正确 A? 内部稽核制度 B? 财务管理规定 C? 工资、考勤、奖惩管理办法 D? 以上都包括 A? 实用原则 B? 简明原则 C? 无边界原则 D? 以上都包括 A? 核心业务流程 B? 主营业务流程 C? 日常工作流程 D? 以上都不正确 A? 首先与直接上司充分沟通 B? 越级向上司投诉 C? 到处向人投诉 D? 直接找总经理投诉 A? 制度越多越好，越严越好，越细越好 B? 不是规章制度越多越好 C? 死制度很难管大活人 D? 以上都不正确 A? 通路短小，指挥灵活 B? 样样俱全，自成体系 C? 独立自主，政策优惠 D? 以上都包括 A? 员工不遵守制度 B? 管理者滥用权利 C? 制度执行不畅 D? A和C都正确 A? 宝塔式结构 B? 扁平式结构 C? 哑铃式结构 D? 矩阵式结构 A? 明确的指出整个公司发展方向 B? 给出阶段性的目标 C? 减少高层的沟通成本 D? 以上都包括 A? 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 B? 任何一个部门自己设计自己的流程 C? 企业最高层亲自设计流程 D? 基层员工参与设计流程 A? 影响整个公司的战略意图 B? 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 C? 妨碍企业的日常运转 D? 以上都不正确 A? 推式流程设计 B? 拉式流程设计 C? 跳跃式流程设计 D? 连续式流程设计 A? 随意采取三个层次或两个层次的流程设计 B? 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并 C? 都必须严格按照三个层次进行流程划分 D? 以上都不正确 A? 满足于目前的状况 B? 先发展了再说 C? 进行组织结构变革 D? 以上都不正确 A? 解决企业“两低一高现象” B? 降低企业内部的运营成本 C? 降低企业中层的沟通成本 D? 以上都包括 ? 【本讲重点】 1.规范化管理系统的内容及侧重 2.企业战略规划系统的规范化 ? 企业管理中两个值得关注的问题 ? 本课程的主题是现代企业的规范化管理。在进入主题之前，我们首先来关注两个简单的问题： 这两个问题的答案许多人都知道：盖房子首先就是打地基；中国功夫和泰拳的区别在于前者讲究内功修炼，后者则强调猛练外功。当前企业在管理过程中出现的两个最主要的障碍就与上述两个问题相似。 ?第一个问题是：不打地基，猛盖房子 目前中国很多企业一味强调规模发展，而忽视了企业的基础管理，结果欲速则不达，往往在过快的发展中迷失自己。 ?第二个问题是: 不练内功，猛练外功 很多企业的发展思路是大而全，不断进行多元化扩展，而没有重视企业规模扩大后带来的各种管理问题，没有练好“内功”，从而很难实现可持续发展。 解决上述两个问题的途径是什么呢？只有脚踏实地、扎扎实实地做好企业管理，全面提升企业管理水平，放弃好高骛远和投机取巧的思想及行为，才能形成企业的核心竞争力，使企业保持可持续发展。 ? 企业管理的系统 ? 一个科学的企业管理系统需要以下五大模块组成：发展战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理和资本运营管理。每个模块具体包含的内容和关键点如下图所示： 图1-1 企业管理系统的五大支柱及其内容 这五大模块共同构成了企业管理系统，缺一不可，互相联动。因为已有专门的课程系统地讲解企业发展战略决策系统，在本讲我们