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《市场营销学》优秀课程建设 试题案例库 王夫冬 中国矿业大学徐海学院 2011年12月 第一部分 编码说明部分： 1.题型编码 01|名词解释 02|判断题 03|单选题 04|多选题 05|简答题 07|案例分析题 08|计算题 2.章节编码 01|市场营销导论 02|市场营销环境 03消费者市场及其购买行为分析 04|组织市场与购买行为分析 05|竞争者分析 06|市场营销调研 07|目标市场营销战略 08|产品策略 09|价格策略 10|分销渠道策略 11|促销策略 3.难度编码 1|易 2|中 3|难 第二部分 分章节试题部分： 第一章节 市场营销导论 ~~01|01|1|3 ^^市场 ^^市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。 ~~01|01|2|3 ^^市场营销 ^^市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 ~~01|01|2|3 ^^交换 ^^交换是指从他人处获得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为。 ~~01|01|2|3 ^^关系营销 ^^强调企业的营销活动不仅是为了实现与顾客之间的某种交易，而且是为了建立起对双方都有利的长期稳定的关系。 ~~01|01|1|3 ^^需要 ^^指个人感到没有得到某些满足的状态，是人类与生俱来的。 ~~01|01|1|3 ^^需求 ^^是指人们有能力并愿意购买某种产品的欲望。 ~~01|01|2|3 ^^市场营销组合 ^^是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调、使用的可控制因素。 ~~01|01|2|3 ^^顾客让渡价值 ^^是指总顾客价值与总顾客成本之间的差额。 ~~01|01|2|3 ^^顾客满意 ^^是指一个人对一种产品感知到的效果或效能与他的期望期比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 ~~02|01|1|1 ^^从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 ^^× ~~02|01|1|1 ^^消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 ^^× ~~02|01|1|1 ^^交换是市场营销活动的核心。 ^^√ ~~02|01|2|1 ^^推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。 ^^× ~~02|01|1|1 ^^主张把企业利益、消费者需求和社会福利三者统一起来的是市场营销观念。 ^^× ~~02|01|1|1 ^^所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。 ^^× ~~02|01|2|1 ^^ “好酒不怕巷子深”是完全符合市场营销观念的。 ^^× ~~02|01|2|1 ^^福特汽车的创始人曾宣称：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑色的。”这是一种典型的产品观念。 ^^× ~~02|01|1|1 ^^市场的购成要素是：人和购买力。 ^^× ~~02|01|3|1 ^^除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。 ^^√ ~~02|01|2|1 ^^市场营销观念和社会营销观念最大的区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 ^^√ ~~02|01|1|1 ^^通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 ^^√ ~~02|01|1|1 ^^从企业实际的营销经验看，维系老顾客比吸引新顾客花费的成本更高。 ^^× ~~02|01|1|1 ^^市场营销的实质是需求管理。 ^^√ ~~02|01|1|1 ^^市场营销组合是指企业为了进占目标市场、满足顾客需求加以整合，协调、使用的可控制因素。 ^^√ ~~02|01|1|1 ^^市场营销管理的实质是销售管理。 ^^× ~~02|01|3|1 ^^消费者购买商品时越来越注重让渡价值，而不是单纯的质量和价格。 ^^√ ~~02|01|1|1 ^^营销组合包括：广告、人员推销、营业推广、公共关系。 ^^× ~~03|01|1|1 ^^市场营销的核心是（ ） A．生产 B．分配 C． 交换 D．促销 ^^C ~~03|01|1|1 ^^企业最显著、最独特的首要核心职能是（ ） A．市场营销 B．生产功能 C． 财务功能 D．推销职能 ^^A ~~03|01|1|1 ^^市场营销学作为一门独立的经营管理科学诞生于20世