《内刊征文“规范”、“效率”有序共生内部、外部双轮驱动——谈谈泰富华的人力资源管理20150403.docxVIP

“规范”、“效率”有序共生，内部、外部双轮驱动 ——谈谈泰富华的人力资源管理2015年初，火了两位主持人，北边的柴静凭着一篇《穹顶之下》创造了自媒体的奇迹，同时引发了整个社会对于环保的空前关注；南边的汪涵面对歌手临场退赛的情况，以定海神针般的稳健化险为夷，赢得满堂喝彩。做个未必很恰当的比喻，这算是“生于忧患，死于安乐”：汪涵早年成名，与湖南电视台共同成长，经验与能力毋庸置疑，在人才辈出、不抢眼就过气的娱乐圈，老大哥不温不火之中借一场危机迎来新的契机，可谓“生于忧患”；而《穹顶之下》成功的原因之一，正是把环境恶化的影响尽可能具体化、细节化，敲打了沉浸在经济增长浪潮之中的大众的心灵——不要“死于安乐”。中国经济新常态定论，地产行业白银时代到来，而一线城市似乎又充满机遇，我们的境遇同“生于忧患，死于安乐”何等相似。单就人力资源管理的视角来看，我们充满机遇，而每一条机遇也对应着不小的挑战。机遇挑战投资放缓，地产企业必须修炼“内功”，做强管理才能生存，管理不再容易被业务的起伏淹没开始面临“成长”（人员、组织）与“成本”（管理费用)的双重压力多数地产企业的人力资源管理普遍还有较大的提升空间人力资源管理“从无到有”不易，“从有到精”更难竞争更加激烈的行业已经提前探索新的管理思路，并初有成效，值得借鉴如何根据地产企业的组织、人员、文化特点来设计和实施管理方案？随着业务变化的加快，有更多机会和业务走得更近，共同思考和转型HR跟着业务走，可能永远都跑不过业务，自己的立场和前瞻性从何而来？表1：机遇总是与挑战一一对应这是最好的时代，亦是最坏的时代，我们站在十字路口，依稀看到命运的路悠悠然向远方延伸。“生于忧患，死于安乐”或许有些沉重，而机遇与挑战已经在我们面前，为了走得更高、更远，让我们一起捋捋当前泰富华的人力资源管理思路，以及将来可能发生的一些变化。一、“规范”、“效率”有序共生规范之美在于严谨、细致，规范的存在将企业管理从无序变为有序，并持续有效的避免意外发生；效率是管理的初衷之一，是衡量一套管理系统是否出色的最重要的标准，同时也是新时代的鲜明印记。首先分享一个大学生A君的故事。案例：“防风，但不防傻瓜。”A君隔壁寝室的四个男生，一人买了个ZIPPO打火机。A君以前虽然偶尔抽烟，但用的都是一块钱一个的便宜货，对ZIPPO这种高端大气上档次的东西心存敬畏与好奇。有一天大伙在走廊抽烟，A君便借来ZIPPO把玩了一番。他打火点着一支烟，弱弱的问哥们道：“这玩意能防风么？”那哥们儿点点头：“嗯，ZIPPO的打火机都是防风的。”听闻ZIPPO可以防风，A君琢磨了一下，随即“呼”的一声，就把火给吹灭了。然后，A君得意洋洋的把打火机在他哥们儿面前晃了晃道“你看，不防风把？”那哥们儿淡淡的回了一句：“防风，但不防傻瓜。”在企业发展之初，规范的机制与流程大大提升了企业运作的效率，恰似ZIPPO用“防风”的技术提升了打火机的效率，也大大提升了产品的价值与受欢迎的程度。这个阶段我们尽可能规范制度流程，因为规范几乎等同于效率，对公司发展大有益处。泰富华在2013“规范效率年”和2014“职业精神年”花了很多工夫做制度流程的建设，多数专业线、职能线都跟上了公司的步伐，人力资源作为牵头的职能线之一，以身作则，认真落实，就当前的情况来看，在基本制度流程方面已经较为健全（当然在具体执行和变通上有不少地方值得改进）。当企业发展到一定程度之后，基本的制度流程都有了，是否继续细化制度内容，或者从现有的流程延伸出二级流程、三级流程，不断的弥补偶尔产生的缝隙，则是值得商榷的问题，恰似ZIPPO“防风”之后，依旧有好事的“傻瓜”把它吹灭。如果我们继续强调“防风”的属性，改进并增加生产的成本，打造“永不熄灭”的ZIPPO，这样带来的是“规范”，但未必是“效率”。可以想象，即使ZIPPO不再能被吹灭，还会有人水浸土掩，想尽各种办法挑战这束火花，最终把产品逼进“规范”的死胡同；而当ZIPPO放任吹灭火焰的“傻瓜”，并转而将文化的符号烙在自己的机身上的时候，火焰非但没有熄灭，反而更加有风味的燃烧起来。在人力资源管理层面，我们看到，索尼的绩效管理曾经为业务的快速扩张，为公司的稳健运作立下功劳，而当所有企业都掌握了这套方法时，索尼的绩效管理越做越精细，也越发复杂，反而成为企业发展和员工协作的毒瘤；而谷歌为了保护创新的基因，有效控制了绩效管理的边界，摘除繁枝冗节，回归到“重点工作+协作”的“OKR+360度考核”，帮助公司始终坐在行业的第一把交椅。规范与效率，从一开始的相伴相生，到后来的相爱相杀，始终在寻找最利于企业运作与成长的平衡点。在泰富华的人力资源管理中，我们关注“规范”、“效率”的有序共生。如果把人力资源工作划分为“支持服务端”与“管理端”，那么“支持服务”端包括了入离职手续、工资核算与发放、