門店防损工作制度.docVIP

门店防损工作制度 为了维护门店的正常营业秩序，保证公司财产、人身安全，特建立门店防损工作制度。 晨会制度 门店每天营业前必须召开防损晨会； 晨会时间：8：45——9:00 晨会内容： A 上天工作小结，提出新一天的工作重点和工作要求； B 交流工作中的新情况，提出新提案措施； C 当天工作、人员安排。 二、交接班制度 夜值班防损员必须与上午班防损员进行书面工作交接，填写交接纪录； 交接班必须对下列情况交接并详细记录： A 交接岗时间：年月日时分； B 最后离店的员工的姓名和时间； C 夜班中电话接待事由及处理； D 门店的清场情况； E 夜值中车辆进出的情况； F 夜值巡逻情况； G 报警器设防、撤防时间； H 卖场报警器的报警时间及巡查情况 3、夜班防损员不得将外来人员带入门店的值班场所。 清场工作制度 门店的防损员主持打烊，负责清场； A 早开门、晚打烊，由夜班防损员负责实施； B 清场工作必须两人以上共同实施； C 防损员离岗前必须完成门店顾客无滞留清场交接方可撤离卖场下班； 2、清场的内容： A 清理滞留人员； B 检查照明设备关闭； C 检查空调设备关闭； D 检查电源接插、电器开关打火及异常气味； E 检查门窗关闭； F 检查中发现的总是临时处理或向管理人员报告； G 按照规定实施报警布防 四、行窃行为陈述、处理制度 确认行窃行为必须以事实为依据，事实不清，证据不明不得对其进行处理； 严禁对行窃人员打骂或侮辱性语言攻击； 行窃行为一经确认，除特殊情况外，行为人员必须按规定逐一填写陈述纪录后方可进行处理； 对行空人员的处理过程必须有两人参加，处理结果共同签字确认，并共同承担责任； 对行窃为的处理必须坚持“重在教育”； 六、奖励分配制度 防损员队员尽心尽职，在反内外盗工作中成绩显著的，奖励100元——500元； 在消防安全工作中，防止火灾事故发生，避免重大损失，奖励100元——1000元； 防损员收交款按月提成10%作为防损员奖励基金； 防损员的奖励分配必须建立明细台帐，履行签字手续，增加实施的透明度。 七、过错追究制度 防损员在工作时间必须精力高度集中，严禁在卖场内打堆、闲聊； 防损员因纪律松懈，作风散漫，工作失职，误判行窃人员，造成后果的，实行“谁过错，谁承担”的过错赔偿原则； 防损员因工作失职，顾客投诉要求赔偿的，按照实际的赔偿额的50%以上承担过错赔偿责任； 殴打行窃人员造成后果的，依法追究过错责任人的法律责任和经济责任。 八、夜值巡逻制度 巡逻重点：门店周围通道及要害部位。 门店报警系统报警必须巡逻； 巡逻情况必须书面纪录； 夜值巡逻不少于3次： A 夜值人员接岗后巡逻一次； B 零点左右巡逻一次； C 凌晨3点左右巡逻一次 九、报警制度 盗警——巡逻中发现盗窃的可疑行为和痕迹，保护现场，先报警110后请示； 火警——报警必须符合“火势迅速蔓延，有无法控制的趋势”立即报警戒199； 防损员因玩忽职守而延误报警，造成后果，依法追究过错责任人法律责任和经济赔偿责任。 十、进出场检查制度 任何员工不得将个人物品带入卖场，商品带出卖场必须凭有效的票据，防损员对其进行检查； 退、换、调拨、报损商品一律凭相关管理单据和当天有效出门证（店长签字）并核对明细单无误后方可放行出场； 明森超市保卫值班记录 部门： 日期： 年 月 日 起始时间： 时 分 终止时间： 时 分 记录表： 时间 事况 处理方法 备注 值班人签字： 接班人签字： 明森超市陈述笔录 门店： 编号： 陈述人资料 姓名 性别 年龄 联系电话 工作单位 家庭住址 身份证号 处理经过 事由及处理办法 陈述人（签名）： 赔偿金额 人民币 千 百 十 元 ￥ 预缴金额 人民币 千 百 十 元 ￥ 扣留物品 到款时间 缴款人 接受人 补缴金额 人民币 千 百 十 元 ￥ 缴款时间 缴款人 接受人 处理时间： 年 月 日 时 门店处理人员： 防损员岗位职责 全面负责门店的安全工作（防火、防盗、防爆），及时处理意外事件的