美容院总经理工作职责.docVIP

美容院总经理工作职责 篇一：美容院经理职责 美容院经理职责 1、业务素质过硬，对于本中心现有项目需100%全面掌握。 2、配合总经理了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 3、科学系统设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。 4、培训课程结束后，组织完成新员工的考核工作。 5、随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并督导落实。 6、定期对老员工进行技术操作、服务流程的抽查与考核工作，保证老员工100%达标。 7、建立“问题”“大客户”客户档案夹，对此部分客人多加关注，对美容师多加督导，尽量大努力改善客户肤质，防止客户因护理不当投诉。 分析顾客意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行中心服务承诺。 8在培训中发觉员工自身创造力，不断完善，改进培训工作。 9按时完成每月工作总结及计划报总经理审阅。 10每月底制定下达经总经理审批通过的下月工作计划，内容包括：销售业绩目标、新客 户开发目标、完善管理工作目标、对主管工作能力提升的工作计划（定期组织一次主管、顾问、业务骨干的培训课，制定培训课程内容）。 11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。 12完成各项临时性工作的组织安排，负责与外部合作伙伴媒体的沟 通协调。分析顾客意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行中心服务承诺。 篇二：美容院店长的岗位职责 美容院店长的岗位职责 1、美容院店长每日常规工作 （1）卫生清扫与检查. （2）早会. （3）顾客意见处理. （4）当日业务总结,信息整理. （5）设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 （1）总结、分析前一周工作 （2）了解、掌握顾客动态 （3）对美容院进行评估 （4）对重点业务进行绩效分析 （5）进行物流分析 （6）进行一次大扫除 （7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛 （8）召开每周工作总结、研讨会 （9）与个别员工深入谈心 3、美容院店长每月例行工作 （1）进行当月工作分析 （2）对美容师进行评估 （3）对重点业务进行绩效评估 （4）审核财务报表 （5）薪资发放 （6）作客流动态分析 （7）作物流动分析 （8）作竞争动态分析 （9）家访 美容院店长的职务描述 （1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才 （2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力 （3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 （4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策 （5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律 6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务 （7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 （8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客 （9）定期培训员工，以提高服务素质 （10）依照市场情况，制定合理的收费价格 （11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑 （12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛 （13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督 美容院店长每日工作流程 （1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜 （2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表” （3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 （4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章 （5）于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额 （6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况 （7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检 （8）每日下班前检查所有仪器。 （9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备 如何做好一名美容院店长 店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。 第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。 第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。 第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重