残阳如血_0.docVIP

残阳如血 ??每个人都有过梦幻般的童年，因为美好、因为灿烂，童年才更让人留恋、才更显得珍贵。但是曾有那么一件事深深地刺痛了我的心，往事记忆犹新浮现在眼前，那天残阳如血，我遇见了两位向我伸手的老人。 一个夏日的黄昏，天气出奇的热，我骑着自行车急急忙忙的往家赶。唉，此刻我已是满头大汗，算了，歇一会买瓶饮料喝吧！我停下车，跑到附近的一家小商店，买了瓶汽水，倚在车架上喝了起来。 我无意中抬起了头，看见面前有一位老奶奶看着我。她衣衫褴褛、白发苍苍、两只枯井般的眼睛，是那么无神又无助。咦，她干吗老盯着我看，再看看她手中的大麻袋，我明白了，她原来是想要我手中的饮料瓶，想到这，我快速地将饮料喝完了。 忽然，一只干枯的老手伸到了我的眼前，抬头一看，原来是一位老爷爷，他年过古稀，一头白发，也稀稀疏疏的。向我伸出的那只手似乎在微微颤抖着。 给谁呢？给她，还是给他？老奶奶先来，老爷爷离我又近。他们谁从我手中取走，就给谁吧！只值一毛钱的小小的饮料瓶呀！就给我出了这么一道难题？ 最终，老爷爷的手靠近了那只饮料瓶…… 望着老奶奶那失望的眼神、那无言的忧伤……终于，我无法面对。摸摸那发胀的肚皮，我毅然跑进小商店，又买了一瓶饮料，迎着风一饮而尽…… 老爷爷、老奶奶，我想你们本该儿孙满堂，在家中享受天伦之乐吧！为什么却流落街头，那此刻你们的儿孙又在做什么呢？…… 抬头望望那将逝的夕阳，不知不觉，我的眼睛模糊起来。风送来一朵紫云，将夕阳遮住了半边，如血的残阳仿佛在哭泣。…… ? 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是