馬应龙药业2008年度社会责任报告.docVIP

真勤担责任 和谐启未来 ——马应龙药业集团股份有限公司 2008年度社会责任报告 马应龙药业集团股份有限公司董事会 二〇〇九年四月编制  前 言 2008年是不平凡的一年。罕见雪灾、特大地震、北京奥运、神七飞天、三聚氰胺、安全事故、金融危机、两岸三通、医药卫生体制改革、改革开放三十周年……这一年，有沉痛，有感动，有悲怆，有高昂，有激越，有雄壮，跌宕起伏，震撼心肺。这一年，国家和人民在灾难中挺起不屈的脊梁，印证了一句古语“多难兴邦”。这一切企业身在其中，感同身受，天下兴亡，企业有责。天灾在一声长叹以后必可坚强应对，人祸却必须在亡羊补牢之后更加深刻反省。2008年，企业的社会责任在不平凡中更加引人注目。 2006年颁布实行的新《公司法》增加了社会责任条款：“企业从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”此条款既开宗明义的表达了企业承担社会责任的法理基础，也保留了企业履行社会责任的弹性空间。根据一般理解，企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东权益负责的同时，还要承担对企业的利益相关者的责任，保护其权益，以求不仅在经济方面，更在社会公益、环境保护等领域获得可持续发展的能力。 社会责任的内涵是企业对利益相关方、自然环境、社会人文承担相应责任，其理念和行为要符合法律法规的强制约束、社会道德的价值规范和社会推崇的商业伦理，追求经济、社会和环境的综合价值。社会责任的外延，按照企业自我选择的程度，可以划分为必尽之责任、应尽之责任和愿尽之责任。 马应龙对于社会责任的理解主要为： 一、社会责任是马应龙作为企业公民所必须遵从的社会契约。社会责任从本质上讲就是企业公民的社会契约，企业首先是社会中的企业，而后才是相对独立的经营实体、企业法人。企业以实现永续经营为目的，企业生命周期越长，社会契约的价值越显著，企业的支付与获得越对称。 二、社会责任是马应龙经营宗旨的题中之义。“为顾客创造健康、为股东创造财富、为员工创造机会、为社会创造效益”的经营宗旨的实质核心就是利益相关方多元均衡，即通过马应龙的经营，使各方利益主体均获得持续的、公平的、最大化的利益，以企业为载体构建稳固的利益关系平台。 三、社会责任是马应龙实施品牌经营战略的必然选择。马应龙传承着四百多年的历史文化，致力于健康产业的专业化发展，必须打造强势品牌，追求基业长青。从实践角度看，经营目标客户、经营投资者等抽象活动必须归结到以品牌为载体的具体范畴，以品牌为纽带，整合社会资源，从而达到可操作性和可实现性。承担并履行社会责任本身就是马应龙品牌的支柱之一。 长期以来，马应龙都在积极的竭尽全力的履行社会责任。《真勤担责任，和谐启未来——马应龙药业集团股份有限公司2008年度社会责任报告》是公司首次编制披露的社会责任报告，本着真实、客观、透明的原则，力求反映近年来公司履行社会责任方面的重要信息。 一、本报告在时间跨度上以2008年度为主，并适当向前追溯延伸。 二、本报告的编写主要参照全球报告倡议组织(GRI)的第三代标准（G3），结合马应龙的实际情况，甄选报告内容。 三、主体部分包括六个章节，依次为马应龙文化理念、为顾客创造健康、为股东创造财富、为员工创造机会、为社会创造效益、变革中的社会责任。 四、本报告的数据收集工作按企业现有管理流程进行。随着企业社会责任管理体系的搭建与完善，力求社会责任管理数据工作不断得到完善和补充。 五、本报告经公司第六届董事会第11次会议审议通过。 六、为了方便表述和阅读，“马应龙药业集团股份有限公司”在本报告中以“马应龙”、“马应龙药业”、“公司”或“我们”表示。 非常感谢您抽出宝贵时间阅读本报告。我们衷心期望通过定期编报社会责任报告搭建起与您沟通交流的平台，真诚期待您的反馈，以便我们与时俱进，做得更好。  目 录 一、公司简介：从中华老字号到品牌500强………………………………………5 二、文化理念：社会责任的源动力…………………………………………………5 （一）企业精神：龙马精神 6 （二）哲学观：以真修心，以勤修为 6 价值观：资源增值 6 经营观：稳健经营，协调发展 6 （三）经营宗旨：四个创造 7 三、为顾客创造健康 7 （一）以肛肠痔疮病患者为目标客户，强化经营定位 7 （二）始终坚持产品或服务的“性价比最优”，最大化实现顾客价值 8 （三）不断优化品质保障系统建设，力求产品零缺陷和服务零缺陷 9 四、为股东创造财富 9 （一）不断完善公司治理结构，切实保障所有者权益和债权人权益 9 （二）经营业绩持续健康快速增长，以良好业绩和利润分红回报股东 10 五、为员工创造机会 11 （一）权益保障 11 （二）成