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CA Spectrum Service Assurance 概述 CA Spectrum Service Assurance 通过创新、智能的业务建模，分析技术和根本原因手段来提高服务的可预测性、质量和效率。它可分析许多数据源的资料，计算IT服务的质量和风险，通过灵活的服务仪表板为业务提供实时和历史数据。 CA Spectrum Service Assurance旨在提供一个单一视图，用于显示物理和虚拟IT基础设施对其所支持服务的影响。CA通过创新性地查明质量问题与质量风险的根源，能够帮助企业提高IT服务质量和预测性。同时，其通过减少故障排除时间和缩短平均修复用时，能够极大降低IT成本。该产品专门用于在IT服务中提供出色的基础设施可视化；为构建端到端服务模型提供一种快速、灵活和精确的方法；提供自动分析，帮助解决质量问题和前瞻性地降低风险；提供清晰的服务报告，帮助您作出明智管理决策，更好地与企业利益各方沟通；与功能最为强大、扩展性能最好的域管理器集成，检索基础设施、应用程序性能与问题根源信息。 您可能已经有若干个管理方案，支持包括IT基础设施或最终用户体验的各个方面。您可能会发现，这些单项方案都无法可以为您提供真正完整的、端到端的服务的健康和可用性管理。服务往往依赖于您的基础设施，跨越许多不同的领域，如网络、系统、数据库和应用程序。如果没有整合工具，提供业务透视、集中告警、跨域的根源分析，操作人员必须经常猜测是什么故障或性能问题影响了关键的IT服务，降低了服务质量，或增加停机的风险。同样，服务利益相关者可能无法完全查看他们的服务构成，结果就是不能完全了解他们是否能够实现其业务目标。 CA Spectrum Service Assurance可以帮助克服以上的挑战，原因在于它能够统一来自所有域管理器的健康和可用性数据，整合IT服务和业务战略。该产品引入了一种新的服务管理层，并通过一个开放和可扩展的集成框架，提升你现有的管理技术投资的价值。CA Spectrum Service Assurance天然的与几乎所有CA的监控产品集成，同时支持第三方的应用程序。此外，您可以添加自定义的集成模块来进一步扩展解决方案。 创新、智能的服务建模 创新、智能的服务建模是服务质量和风险管理的基础，而且 CA Spectrum Service Assurance可简化和促进端对端、实时的统一服务模型的构建任务。智能服务建模可从直接管理基础架构和应用程序的 IT 工具、以及包括由其创建的整个服务模型在内的配置管理数据库中导入 IT 组件（即基础架构配置项、应用程序和交易）。0} 服务的影响和风险分析 根据服务模型组件状态或服务模型结构本身的变化，促进服务交付质量和风险的动态计算。组件状态由基础域管理程序（即网络、数据库、系统和应用程序性能管理工具）进行监测。状态信息随后由 CA Spectrum Service Assurance使用，其根本原因分析可确定服务质量影响的来源和服务交付的风险。 服务质量 指示消费者对IT服务的体验的质量水平，无论是其他IT服务，客户或最终用户。例如，CA Wily CEM则可能表明报警服务质量退化，因为它们可以说明在应用交易的问题，可能影响到最终用户体验的质量。 服务风险 指示提供的服务质量在支持业务目标过程中发生的总体风险。增加风险的例子可能是冗余网络服务器失效，或是一个数据库集群发生了故障切换。CA Spectrum Service Assurance具有在组件服务区分内收到报警类型的质量和风险的影响的能力。组件的状态由域管理器进行监测，如网络，数据库，系统和应用性能管理工具。状态和报警信息会被传递到CA Spectrum Service Assurance，它利用根本原因分析，找准影响服务交付退化的来源，如服务质量和风险。0} 基于 SOA的集成架构 采用 CA 产品实现即装即用的集成，面向基础架构、应用程序性能管理、工作负荷、安全、合规和服务台管理，以及第三方 IT 管理产品。此外，还提供集成 SDK 用于定制集成。 基于角色的服务仪表板和服务控制台 CA Spectrum Service Assurance提供了一个统一的中央控制台，关联域告警和资源服务。CA Spectrum Service Assurance的告警包括诸如域管理警报的严重级别、告警所影响服务的数量，告警状态对服务的影响，以及对这些服务的报警条件的影响。您可以确认、分配、批注和清除告警，并且可以发送通知消息，触发升级的策略，例如生成故障单、发送电子邮件或调用自定义脚本。 组件概述 CA Spectrum Service Assurance 包括以下的组件，共同来完成服务和资源的监控： 连接器 (Connetcor) 连接器是一个网关，CA