{新}第一章 导游概述 单元练习.docVIP

《导游概述》 单元练习 班级_________ 姓名__________ 学号__________成绩 一、单项选择题：（1*45=45分） 1、在我国（ B ）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。 A、汉 B、唐 C、宋 D、明 2、中国最早旅行社创设于（ A ）。 A、1923年 B、1927年 C、1949年 D、1954年 3、（ A ）原则是导游服务的出发点。 A、满足旅游者需求 B、效益 C、按合同行事 D、合理而可能 4、旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于（ A ）年。 A、1923 B、1925 C、1950 D、1978 5、当个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当。B A、严正驳斥 B、求同存异 C、耐心说服 D、报告旅行社 6、我国《导游服务质量》国家标准于（B ）年6月1日开始正式施行。 A、1995 B、1996 C、1998 D、1999 7、国务院颁布的《导游人员管理条例》是在（ D ）年。 A、1987 B、1995 C、1996 D、 1999 8、（ B ）年国家旅游局在全国范围内举行导游资格考试。 A、1987 B、1989 C、1996 D、1999 9、（ C ）年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定。 A、1987 B、1989 C、1995 D、1999 10、（ B ）年起，国家对导游人员实行记分管理制度和年度审核制度。 A、2000 B、2002 C、2004 D、2005 11、（ D）是旅游接待服务中最具代表性的和最为重要的服务。 A、住宿服务 B、餐饮服务 C、购物服务 D、导游服务 12、我国的旅行社最早诞生于（ C ）。 A、19世纪末的上海 B、19世纪末的厦门 C、二十世纪二十年代的上海 D、二十世纪二十年代的广州 13、根据人们相互交往的缘由，导游员与旅游者的关系属于（ C ）。 A、亲缘关系 B、地缘关系 C、业缘关系 D、泛缘关系 14、1855年托马斯.库克在组团赴（ B ）旅游中首次采用了包价形式。 A、英国 B、法国 C、德国 D、美国 15、导游服务作为一种社会现象产生于近代，其存在是以（ C ）的需要为前提。 A、旅游业 B、旅行社 C、旅游者 D、导游员谋生 16、从（ A ）角度看，旅游是人们为向往异地文化而对原有文化空间作暂时性的跨越行为和过程。 A、文化 B、经济 C、科学 D、审美 17、19世纪40年代以前,通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为（A）. A、旅行 B、旅游 C、出游 D、观光 导游服务（ C ）的特点，要求导游员必须有高度的责任感和心理自控能力。 A、关联度高 B、独立性强 C、差异性大 D、知识面广 评估导游服务质量的基本尺度是（ B ）。 A、提供规范服务 B、是否履行合同 C、等距离交往D、遵循游客至上原则 20、在旅游活动中，（ B ）不在包价范围内，属随意性消费，因而伸缩性较大。 A、娱乐 B、购物 C、风味餐 D、宾馆客房内食品 21、国际旅游活动已成为世界上最大的民间外交活动，有时会超越经济利益而带有建构政治关系的色彩。因此，接待海外旅游者的导游服务就带有明显的（ B ）性质。 A、社会性 B、涉外性 C、服务性 D、文化性 22、导游服务的（ A ）特点要求导游人员要果断、理智、自律，并掌握一定的服务原则和技能。 A、独立性强 B、复杂多变 C、脑体高度结合 D、关联度高 23、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（ A ）划分的。 A、业务范围 B、