[管理心理学案例分析题.docVIP

2004年10月 海尔集团公司是中国家喻户晓的名牌企业。然而，十几年前，海尔集团的核心企业青岛电冰箱总厂还是一个只有600名职工的落后小厂。海尔的成功关键在于观念的转变。海尔集团公司首席执行官张瑞敏说：“观念一变天地变，观念不变原地转”。 （1）请运用组织文化理论解释海尔成功的原因。 组织文化的定义 组织文化的类型：属于活动型 组织文化的作用：5个作用，创新作用多写几句。 （2）联系实际，谈谈企业价值观应包括哪些方面的内容。 2005年10月 前段时间，深圳某大型眼镜生产企业的行政部门出台了一份文件，规定上班时间厕所要上锁，有需要的员工要履行请假手续方可如厕。对些，该公司的行政管理解释说，此前，公司员工消极怠工的现象非常严重，经常有员工躲在厕所里抽烟、看报纸、看书，半天都不出来，公司的生产秩序因此受到了影响。所以管理层开会确定了这个办法，老板也同意执行。 （1）运用“经济人”假设理论解释这一现象。 （2）联系实际，谈谈如果该公司实施这一措施，会对员工的心理和行为产生什么影响。 2006年1月 43.案例： 20世纪80年代末，Campbell Soup公司被利润下降、市场份额少、领导无方所困扰。自从1990年大卫·约翰逊接任首席执行官后，公司利润大幅度提高，新产品不断问世，销售急剧增加。这些业绩取得不易，因为约翰逊需要出色地领导分布在全球各地的44000多名公司员工。 约翰逊的领导方式是非正式的，他和所有员工打成一片。他定期和员工一起就餐，谈论公司的发展远景，讨论新产品的开发和工作中遇到的问题。每当员工提出一项开发新产品的建议时，约翰逊就授权该员工组建一个工作团队来开发该项新产品。成功后，约翰逊会和他一起庆祝。 为了让公司成为全球食品行业的领导者，约翰逊让员工把注意力集中在数字上，即利润额比竞争对手如雀巢公司增长得更快。相应地，员工工资的增长是建立在公司利润额增长的基础上的。同时，员工被鼓励以公司股东的身份来工作与思考。例如，约翰逊要求300名高级主管拥有超过一般员工3倍的公司股票，公司董事不拿工资、只分红利。 分析： （1）约翰逊是一个有效的领导者吗？运用领导情景理论说明约翰逊为什么要采取这些措施。 领导的定义,P260,有效的领导得P261 P280-281 （2）结合实际说明在实践中如何把握领导有效性的情景理论。 具体的案例，决策时集权或民主，管理时任务导向还是关系导向，学校管理学生 2006年10月 原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。 结合安全资料请回答： （1）这一实验结果说明了什么管理现象？出现这一现象的原因是什么？ （2）个体对群体的压力不予接受时的表现类型还有哪些？ （3）如何在管理实际中进行有效的群体压力的管理？ 有答案 2007年1月 43．案例：1999年3月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。 黄国诚，1957年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职，1994年出任厂长。几年来，他带领北京开关厂全体员工奋力拼搏，使工厂走出困境，走向辉煌。 （１）运用领导理论，说明黄国诚的个性品质是否具有领导有效性的现代品质。 具有，P272第一句 274能力 （２）联系黄国诚的经历，说明领导者的品质是如何形成的。 P267 案例分析题一 米乔特（1962年）做过一个实验，他用一个黑色的长方形A和一个灰色的长方形B，先使A沿着直线移动，一直触及B后停止A的移动，然后B开始移动，逐渐离开A。实验者操纵A与B的移动速度，使两者作不同的变化，这时被试者也随之作不同的归因。若A移向B的速度大于B离开A的速度，被试者将之归因于“B的离开是受到A的影响”；反过来，若A移向B的速度小于B离开A的速度，则被试者归因为B的移动是一种“逃避”行为，是B出于对A的“恐惧”。 结合案例回答： （1）被试者的归因偏差类型是什么？ （2）常见的归因偏差还有哪些？ （3）联系管理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差。 2007年10月 云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁共东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道共总担心的问题是高级管理团队的会议效果不