(HR3方案设计题精选题库20120418.docVIP

HR3方案设计题精选题库2012.05（版） 1、某外贸企业为提升企业的竞争力．针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训．希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表．请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。zdzdzd 培训课程评估表应当包括以下项目：1、调查时间； 2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等； 3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等； 4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等； 5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；6、培训评估标准的设置； 7、培训反映评估，如“活动期间您有哪些感悟”； 8、培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”； 9、改善意见和建议； 10、下一期培训需求调查。 培训课程评估表 ××××年××月××日 培训课程名称 商 务 礼 仪 培 训 时 间 ××× 受训者姓名 ××× 讲 师 姓 名 ××× 受训者岗位 ××× 培 训 地 点 ××× 受训者部门 ××× 受 训 人 数 ×× 您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？ 是 否 活动期间您有哪些感悟？ 本课程对您的工作有何帮助？请具体说明。 分 项 评 估 评 估 内 容 评 估 标 准 改 善 意 见 课程内容 ? 1．课程结构 好 较好 一般 差 ? 2．教材选择 好 较好 一般 差 ? 3．练习活动 好 较好 一般 差 ? 讲师表现 ? 1．专业水平 好 较好 一般 差 ? 2．讲授技巧 好 较好 一般 差 ? 3．气氛营造 好 较好 一般 差 ? 学员参与度 ? 1．本人参与度 好 较好 一般 差 ? 2．其他学员参与度 好 较好 一般 差 ? 请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分 除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？ 恳请您对此次培训提出意见或建议： 2、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。 请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。 答：答案示例：（20分） 某电信公司新员工入职教育方案 1、制定本方案的依据 （2分） （1）本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订； （2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。 2、实施新进人员教育训练的目的 （2分） （1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务； （2）增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。 3、培训的内容和形式 （4分） （1）公司发展历史； （2）本公司现行各种规章制度以及有关法规； （3）公司主营项目以及业务知识； （4）中国以及北京地区电信市场现状； （5）规范化电信服务与客户服务中心的功能； （6）企业文化与团队精神教育； （7）加深对公司的感知与认同； （8）本岗位工作职责和工作要求。 4、培训授课讲师的选定 （2分） 讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。 5、方案实施办法 （3分） （1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施； （2）新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。 6、教育经费预算 （3分） 公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。 7、入职教育的管理 （3分） （1）人力资源部门全权负责整个入职教育管理事