酒店礼仪标准分析.ppt

* * * * * * 作为男士，看见漂亮的女孩，就算是再对人家有好感，也不能死握着不放。与异性握手是不能双手去握。 * * * 一组三声，一次三组，每次隔三秒；并伴随询问，声音由小到大 以客人为中心。尽量满足客人要求。 客人需要时,应立即暂时放下手中工作,为客人服务。 时刻牢记 谢谢各位! * * * * * * * * ? * ???????? * * * * * 女生丁字步， V字步 手臂只有前腹式 * 左侧入座左侧离座，转身后右脚向后撤半步，以小腿确认一下座椅，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。 动作要轻盈和缓，自然从容，不能猛地坐下，发出响声，离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。 1、头部：正直不左顾右盼。2、身体：后背自然挺直，身体稍向前倾表示尊重和谦虚。入座时若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙 3、手部：双手可以叠放在腿上或曲放在双漆上，或两手半握放在膝上，手心都要向下。不抱头、抱膝、摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。4、脚部：男：垂腿开膝式：双膝分开，不超过肩宽，上身与大腿、大腿与小腿垂直。 女：双腿斜放式：双膝先并拢，后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。 * *  * * 迎客指引 1、酒店及温泉的前厅门口处服务人员可同时安排2名进行迎客，随时