2012系統集成项目管理工程师案例分析及解答.doc

示例1 阅读下列人力资源管理的叙述，回答问题1至问题3。 说明：M是信息系统集成的高级项目经理，因人手紧张，M从编程高手中选择小张负责软件子项目项目经理，小张同时兼任模块编程工作，这种安排导致软件子项目失控。 示例 问题1 150字内，分析导致软件子项目失控的可能原因。 问题2 200字内，M事先应该怎样做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控。 问题3 400字内，概述典型的系统集成项目团队的角色构成，并叙述在组建项目团队、建设团队、管理团队的方面所需的活动，结合实例说明。 注意事项 1 题目说明中指定了题目的范围。 2 问题？ 3 解决问题？ 4 运用9大知识领域相关内容解决问题 5 理论结合实际（除非题目中特殊指定） 问题1 考察项目团队中的角色识别、责任分配和人员符合平衡等问题。 程序员临时转换为项目经理 缺乏管理经验 身兼数职 间接管理 项目经理选择 是项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂 项目经理对项目进行全面的管理，他的管理能力，经验水平，知识结构,个人魅力都对项目的成败起着关键的作用。 项目经理选择 对计算机网络的了解及应用 对IT新技术的接受能力、自我更新能力 沟通能力、协调能力 项目控制能力、资源管理与控制能力 个人人格魅力 项目经理选择 开发人员胜任项目经理，不仅考虑技术背景、行业知识，还要具有一定的管理知识和经验。 管理技术 身兼数职 程序员、项目经理所站的角度、位置不同，所考虑问题不同。程序员关注技术细节问题，而项目经理关注全面问题（进度、成本、风险、质量）。 资源超负荷问题（开发、学习管理、统管全局、协调沟通、培训等） 间接管理 M对小张管理知识缺乏培训不够。 M对软件子项目监控力度不够。 项目团队人员选择、项目团队建设。 问题2 解决问题1内出现的问题 管理知识不足－培训 资源超负荷－放弃编程 M缺乏监控－高层加强监控 问题3 需要的角色：项目经理、系统分析师、架构师、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、网络工程师、实施人员、数据库管理员；行业专家；文档管理员、秘书。 组建项目团队；建设项目团队；管理项目团队； 问题1 缺乏项目管理的能力和经验。 身兼数职，资源超负荷。 没有进入管理角色，考虑问题层面没有转换，只关注编程工作，疏于项目的管理。 M缺乏对小张缺乏监管和培训。 问题2 制定岗位职责的标准和要求，选择合适的项目经理人选。 评估小张的工作，解决超负荷的问题，资源平衡。找人替代小张的编程工作。 明确要求，促使尽快角色转换。 培训。 加强监管。 考察点 人力资源管理的过程和实际项目中的实施方法。 角色识别、责任分配、人员负荷均衡； 人员安排、使用的过程； 项目团队的角色构成、团队组建、团队建设、团队管理的方法等内容。 示例2 阅读一下关于变更的叙述，回答问题 正在实施的系统集成项目出现如下情况：一个系统用户向认识的开发人员抱怨一项功能问题，并表示希望修改。于是，开发人员直接修改软件，解决了该功能问题。 1 存在哪些问题？ 2 导致什么样的后果 3 说明配置管理中完整的变更处理过程 注意事项 1 题目说明中指定了题目的范围。 2 问题？ 3 解决问题？ 问题1 考察变更过程和有效的变更控制。 一个用户抱怨，开发人员修改程序 没有提出书面变更申请，无记录 没有经过CCB分析与评估 无版本管理 修改后未验证 没有与其他项目干系人沟通 问题2 无记录的变更请求，无法追溯，对整体情况变化失去把握和控制。 变更没有进行分析和评估，导致后期工作不一致等问题，可能会引起进度、成本、质量等问题。 无版本管理，问题无法复原。 变更未验证，无法确认是否正确实现，可能会对其他部分造成连带影响。 未沟通，造成项目干系人工作之间不一致，影响整体质量。 问题3 配置管理中变更处理流程 变更申请；变更评估；变更决策；变更实施；变更验证；沟通存档； 示例3 试题一（25 分）　　阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。 [说明]　　某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。 经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。 示例3 　在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以外的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下：　　1、应