2013年國考面试统筹计划组织协调尽显工作处理能力.doc

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2013年國考面试统筹计划组织协调尽显工作处理能力

2013国考:统筹计划组织协调 尽显工作处理能力 一、能力要求研读 计划、组织、协调能力是公务员面试中的一个常考要素。国家人力资源和社会保障部对计划、组织、协调能力下的一般性定义是“对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源,并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。”其操作性定义为“①根据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并作出计划;②看清相互依赖的冲突各方之间的关系;③根据现实需要和长远效果作出适当选择;④及时作出决策;⑤调配、安置人、财、物等有关资源。” 考生在作答这类试题时,需要注意的问题有:①做事要有计划。处理大事情要有书面计划,处理小问题要事先思考。②做事要有合理的日程安排。大事情的处理要分动员阶段、全面实施阶段、整改回顾阶段或其他相关阶段,小问题的解决要分原因调查、问题处理和反思整改等阶段。③要学会调配资源。有些事情比较大,仅仅靠一个人或一个单位难以解决,这就需要学会利用其他资源。如“请你组织一次下岗工人调查。”考生在实施的同时,可与劳动部门、工会组织、有关企业等单位合作,或寻求资料,或寻求方法,或直接请求帮助等。④要处理好当前与长远、局部与全局、个案与共性的关系,在解决表面矛盾的同时,要处理好深层次的矛盾。如“有人要跳楼,你是楼长,接到报警后,你怎么办?”要先救人,再治本,后长效机制等。⑤要预见不利因素并制定相应预案。这是公务员职位对思维周密性的要求和落实贯彻《突发事件应对法》的需要。⑥要进行信息公开。这既是《政府信息公开条例》的要求,更有利于消除不良后果和宣传正面积极的社会风气。⑦对问题的处理要体现出及时性原则。 二、出题类型介绍 计划组织协调类试题是国税、地税系统面试常考的基本题型之一。根据事件是日常处理还是突发事件、是单一事件还是复合事件等方面的不同,这类试题又可分为三类: (一)日常活动处理类 这类试题通过进行一定的情景设置,让考生模拟其在日常生活中的表现,以考查考生实际处理工作的能力。日常处理类试题又可细分为调查研究类、会议组织类、会议主持类、检查工作类、教育培训类、新闻发布类、组织活动类等。 (二)突发事件处理类 目前,突发事件处理能力逐渐从计划组织协调能力中分离和独立出来,它是成为一名公务员必须具备的能力之一。突发事件处理能力要求考生面对突发事件时,头脑清醒,科学分析,敏锐把握事件的潜在影响,密切掌握事态发展情况;要准确判断,果断行动,整合资源,调动各种力量,有序应对突发事件。根据突发事件的发生过程、性质等要素的不同,突发事件具体分为: 1.自然灾害。主要包括水旱灾害,冰雹、暴雪、沙尘暴等气象灾害,火山、地震灾害,山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害,海洋灾害,生物灾害和森林草原火灾等。 2.事故灾难。主要包括民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故,工矿企业、建设工程、公共场所及机关、企事业单位发生的各类重大安全事故,造成重大影响和损失的供水、供电、供油和供气等城市生命线事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故,核辐射事故,重大环境污染和生态破坏事故等。 3.公共卫生事件。主要包括突然发生、造成或可能造成社会公众健康严重损害的传染病疫情,群体性不明原因疾病,食品安全和职业危害,动物疫情,以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。 4.社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件,大规模群体性事件,经济安全事件和涉外突发事件等。 与此相对应,公务员面试常考的题型也有四大类。当然,每个大类里面,也会包含更多的小类。如自然灾害又包括对台风灾害的救助、对暴雪灾害的救助等。 (三)多事件沟通协调类 这类题型又称事件排序题,属于情景模拟类试题的一种。一般是在有很多复杂问题需要处理的情况下,要求考生能够按照事情的轻重缓急,在遵循组织权属的前提下,合理调配资源,充分进行协调整合,游刃有余地处理好各类事件。事件排序类试题一般可以分为单纯的时间安排类和综合类。这两类没有本质上的差别,只是综合类的排序题综合考查两种以上的能力。综合类重点考查的能力有: 1.综合分析能力。因为这类试题下设几个事件,要求考生全面分析各个事件之间的利害关系和冲突状态,并按照轻重缓急的原则进行有效处理。 2.时间安排能力。政府公务工作繁琐而杂乱,要求公务员必须合理掌握时间。合理安排时间,首先表现为要珍惜时间,不浪费一分一秒。其次,要在最佳时间段完成最重要的工作任务。再次,要有计划地分配自己可用的时间,把时间的分配和工作计划结合起来。 3.沟通协调能力。在现实工作中,时常发生工作冲突,单靠个人的力量不但不能完成集体性的工作,有时候就是自己的本职工作也有可能发生冲突,而自己又无分身之术,这时就需要运用请求同事帮助、进行请假并说明情况等方式进行沟通协调。 4.资源分配能力。此类考题不但要求考生进行时间安排,还要求考生对有限的资源

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