2015年10月自考筆记0346办公自动化原理及应用.doc

第一章办公自动化概述 (一)办公自动化是在20世纪70年代首先在发达工业国家诞生的，20世纪80年代我国开始创建并得到很快发展。关于有权威性的办公自动化的概念，目前有两个：季斯曼定义和我们国家专家的定义。弄清楚基本概念对于以后的学习和应用是至关重要的。美国麻省理工学院M．C．季斯曼教授对办公自动化的定义：“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。”我国专家的定义：“办公自动化是利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。”这两者的最基本的要点是一致的：办公自动化将以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具。更多内容请与QQ微信：kaopass 索取 (二)办公自动化的两大技术支柱是计算机技术和通信技术。办公自动化的关键技术是以它们为基础，包括以下六个方面：数据处理、文字处理、语言处理、图形和图像处理、网络通信技术、决策支持技术。(1)数据处理的特点是：数据量大、数据结构复杂、时间性强；从运算上看，没有太复杂的数学计算，只涉及一般的算术运算和逻辑运算。(2)办公自动化的文字处理技术提供了文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作。(3)语音处理就是用计算机对话音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储。(4)图形与图像处理就是使计算机对图形与图像进行处理的技术。主要包括图形与图像数字化，图形与图像增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别等。(5)办公自动化的网络通信技术是指通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传输、交换和共享。(6)决策支持系统提供了复杂的分析、演绎等人工智能型办公自动化技术，指导决策者进行数据处理和分析，从而做出正确的决策。 从我国行政机关的实际出发，办公自动化系统一般有三类模式：(1)事务型办公自动化系统；(2)管理型办公自动化系统；(3)辅助决策型办公自动化系统。办公自动化系统的构成包括三个部分：设备、软件和办公人员。设备包括：主计算机，输入设备，输出设备，工作站，通信设备，其他办公设备。软件包括：单机或网络环境下的操作系统和各种语言处理程序，供高层应用软件调用的环境软件等。办公自动系统的开发是指一个具体的办公自动化系统从无到有的过程。由于办公自动化系统是一个融多个学科、多种技术于一体的综合系统，所以开发一个实际的办公自动化系统是一项复杂的系统工程。从系统开发角度讲，它涉及大量的资金投入、技术投入和人员投入。开发一个办公自动化系统一般需要下面的几个过程：系统分析(包括调查研究、可行性分析、需求分析、总体规划)，系统设计(包括总体设计、详细设计)，系统实施(包括编程、测试)，系统的运行和维护。 更多内容请与QQ微信：kaopass 索取 (三)办公自动化技术的发展展现了广阔的应用前景，未来的办公自动化系统主要体现在信息技术的不断发展、办公自动化系统的进一步提高和在新型办公室的应用等方面。有以下几种新技术关系着办公自动化的发展。(1)Intranet技术。Intranet是在现有的局域网基础上，借助国际互联网的网络技术，促进内部局域网的建设和发展。它既不同于公用的Internet网，又不同于传统的内部局域网。Intranet主要是利用Internet中的TCP/IP和WEB技术来实现，同时借助于防火墙，建立内部网与外部的Internet隔离与联系。网络内部以Internet的运作方式进行工作，而通过TCP/IP技术又能使内部网与全球的Internet网方便地连接起来，这样既能充分发挥本网络的优势，同时又可以与外界建立必要的联系。(2)数据仓库技术。数据仓库(Data Warehouse)不是单一的生成物，而是一个由软硬件技术组成的多个数据库集合的计算环境。它把各种数据库(源数据库)集成为一个统一的数据库集会(目标数据库)，并且把各种数据转换成面向科目(Subject-oriented)的格式，便于最终用户访问，并能从历史角度进行分析，最后做出战略决策。(3)多媒体技术。多媒体技术在办公自动化中的应用，使人们处理信息的手段和内容更加丰富，使数据、文字、图形、图像、语音及电视等各种信息载体均能使用计算机处理，它更加适应并有力支持了人们喜欢以视觉、听觉、感觉等多种方式获取和处理信息的习惯。 (四)网络化办公室，无纸办公室，虚拟办公室等办公室的出现是办公自动化系统发展的必然结果。高级办公自动化系统 …决策支持系统是办公自动化系统的高级发展阶段。管理的前提和核心问题是决策，为了对管理工作做出实质性的贡献，信息系统必须直接面向决策，面向不断