迟到_3.docVIP

迟到 ??迟到，这事可说不准。同学都迟到过，哈哈，就我没有。我没迟到过是因为我有我的小闹钟，一到六点半就叫起来。前一阵子，我还为此得意极了。这不，我就迟到了。 哎，就是昨天看书看得太晚了，今天早上闹钟在那儿叫，我闭着眼睛愤怒地把它一按。“叫什么叫，我还没睡醒呢！”我不耐烦地来了着一句，继续我的甜甜美梦。可谁知时间过得这么快呀。当我醒来时，已经八点差十分了！连忙爬起来，可我马上又缩回了被窝。天气太冷了，现在还冬天呢！可一想要迟到了，我立刻穿毛衣，穿裤子。可是袜子在哪儿呀？我怎么找也找不着，急得我直流汗。拉倒，我把爸爸的袜子套在脚上，也不管它是不是一双。结果一只深蓝，一只黑色。然后就匆匆忙忙地去刷牙洗脸。唉，还算顺利，只剩下梳头了。 我一看已经八点一刻了。不过梳头也是最难办的呀！我三下两下把头发抓起来用皮筋扎好。可一下，皮筋有断了。今天真是出鬼了，用了这么长时间不断，非要在这个时候。这好了，头发也散了。我马马乎乎接好皮筋，重新扎在头上。 ???我没顾得上吃饭，背着书包撒腿就跑，乱得像鸡窝的头，这怎么见人呀！老天爷像是在和我做对似的。皮筋又断了，怎么办？！怎么办！我急得都快哭出来了。不管它三七二十一，我散着头发向学校狂奔。在班级门口，我轻轻说了声：“报告。”同学们的目光一下子全集中在我身上。看到我那狼狈样，同学们哈哈大笑起来。徐老师平缓地说：“怎么迟到了？头发都没梳，像个疯子似的！”“我……我……我家的闹钟坏了，现在才7点。”我结结巴巴地说出来。老师听了原因也没降罪下来。 好险呀！迟到好不爽呦！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进