201112051045姜雨雪“饿了么”核心竞争力分析#.docVIP

“饿了么”核心竞争力分析 学　　院： 经济管理学院 年　　级： 2011级 专业(班）： 工商管理(物流方向)2班 学　　号： 201112051045 学生姓名： 姜雨雪 指导老师： 冯利朋 成 绩： 2014年1月日  摘要 III 一、“饿了么”公司概况 1 二、外卖网站兴起的原因 1 三、“饿了么”营运模式 1 四、“饿了么”成功原因 2 五、“饿了么”核心竞争力 2 六、“饿了么”存在的问题 4 七、结束语........................................................................................................................................5 参考文献....................................................................................................................................... ....5 “饿了么”核心竞争力分析 摘要：2014年O2O风暴席卷餐饮行业，今年在线订餐叫外卖更是悄然兴起。在“鼠标+车轮”的驱动之下，外卖市场正茁壮成长。眼下，餐饮O2O市场正进入群雄逐鹿时代，竞争日渐白热化，在如此激烈的市场争夺战中，谁能大获全胜，市场的经验告诉我们，服务至始至终都是企业的核心竞争力。而饿了么的核心竞争力成为其成功的根本原因。 关键词：O2O ；核心竞争力 ；懒 ；速度 ；质量 引言：中国有句古话——民以食为天。具备庞大体量的“吃”自然成为互联网猎手们眼中的猎物。4月国外在线外卖公司GrubHub、JustEat等先后高溢价IPO，让市场看到了行业的价值。在此助推下，阿里巴巴、百度、美团、大众点评等巨头纷纷加码，在线外卖市场的圈地之争迅速展开。中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国餐饮行业O2O市场规模达到623亿元，相比2012年增长61.1%，预计到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右。如果说，几年前团购的兴起是餐饮O2O的第一个引爆点，那么如今，外卖订餐则是最被看好的餐饮O2O发展新领域。“饿了么”便是在线外卖网站的成功典范之一。 一、“饿了么”公司概况 “饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一，隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司，“拉扎斯”来源于梵文“Rajax”，寓意着“激情和能量”。该公司始终将自己定位成一家创业型公司，充满激情，充满能量。秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。业务主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都 、武汉、哈尔滨等全国超过42个大中城市。服务超过300万用户，日均订单超过12万单，加盟餐厅超过5万家，2013年在线交易金额超过12亿元。目前团队规模达到500人，秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供了一体化的运营解决方案。 二、外卖网站兴起的原因 无论是生活欺骗我们之时的悲痛，还是心想事成时的欣喜，都将化为食欲。生活严肃又慵懒，一日三餐，刚性所需，外卖市场因势而兴。 中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国餐饮行业O2O市场规模达到623亿元，相比2012年增长61.1%，预计到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右。如果说，几年前团购的兴起是餐饮O2O的第一个引爆点，那么如今，外卖订餐则是最被看好的餐饮O2O发展新领域。O2O的热潮即将波及的就是本地生活服务之一——外卖。外卖是O2O环节中为线下商家带去增量的业务，是一种额外收益。因为外卖不会占用餐厅的面积，且服务由商家直接提供，外卖的市场规模是不亚于团购市场的，而催生外卖的是商业和需求，因此各大外卖网站应需而生。 三、“饿了么”营运模式 整合线下餐饮品牌和线上网络资源，用户