Aisino在線服务平台Aisino服务(客户端)使用手册v1.0.docx

Aisino Corporation 航天信息股份有限公司 Aisino在线服务平台V1.0Aisino服务使用手册文档编写：北京航天在线网络科技有限公司创建日期：2014年7月当前版本：Ver1.0Aisino Corporation 航天信息股份有限公司Aisino在线服务平台Aisino服务使用手册平台介绍 Aisino在线服务平台是以互联网技术为基础，通过即时通讯、远程维护、集成Web等功能，为用户提供成系统的网络技术服务平台。Aisino服务软件定位：用户端使用对象：航信体系用户主要功能：为航信体系用户提供网络服务通道免责声明航天在线对本手册已做详尽校对，力求准确。如仍有疏漏，敬请谅解，恕不承担任何相关责任。使用本手册时，请注意对应的软件版本是否一致。随着软件的升级，本手册将做相应修订，恕不另行通知。目 录1 Aisino服务客户端安装与登录41.1 系统要求41.2 客户端安装41.3 客户端卸载81.4 运行客户端81.5 用户注册与登录91.5.1 注册登陆窗口91.5.2 自动启动与自动登陆112 Aisino服务客户端基本设置122.1 任务栏菜单介绍122.2 在线升级122.3 帐号设置142.3.1 修改基本资料142.3.2 更换形象152.3.3 修改密码152.4 系统设置162.4.1 基本设置162.4.2 状态通知182.4.3 通信设置193 Aisino服务主界面介绍及菜单说明213.1 用户信息区213.2 右侧系统菜单213.2.1 常见问题223.2.2 意见反馈223.2.3 用户资料233.2.4 查看历史记录233.2.5 关于233.3 一级导航菜单243.4 二级分类窗口243.5 服务单位信息区264 “在线服务”模块274.1 “在线服务”使用流程274.1.1 选择服务项目274.1.2 请求排入会话284.1.3 会话接入成功294.1.4 结束会话294.1.5 满意度评价304.1.6 退出客户端314.2 对话窗口314.2.1 对话窗口界面介绍314.2.2 对话功能图标介绍324.2.3 对话窗口扩展334.3 “在线服务”会话操作介绍334.3.1 请求远程协助334.3.2 语音会话364.3.3 发送文件374.3.4 发送机器配置信息384.3.5 查看聊天记录385 “一级扩展导航”模块405.1 财税服务405.2 财税产品415.3 考试培训42Aisino服务客户端安装与登录系统要求硬件环境要求最低配置推荐配置CPUPentiumⅢ 500Pentium4 1.0G或更高硬盘100M可用空间200M可用空间或更高内存128M256M或更高软件及其他环境要求支持配置推荐配置操作系统Windows2000、XP、2003及以上Windows2000、XP 、2003及以上多媒体设备视频采集设备，声卡，麦克风客户端网络带宽要求因特网：512K因特网：512K以上局域网：10M局域网：100M客户端安装安装方法：双击“Aisino服务”程序安装包，点击“下一步”，直至弹出虚拟键盘安装提示“Virtual Keyboard already installed”，点击“确定”，后进入安装完成页面，点击“完成”按钮，客户端安装成功。提示1：软件默认安装在C盘“Aisino服务”文件夹，但可选择其它安装路径。提示2：默认创建“开始”菜单中的程序文件夹名称为“Aisino服务”。具体操作步骤如下：双击Aisino服务程序安装包，即可进入安装向导，如下图：点击下一步继续，默认安装在C盘，可选择其它安装路径，如下图：点击下一步继续，默认创建开始菜单中的程序文件夹名称为“Aisino服务”，如下图：点击下一步继续，默认创建快捷图标，如下图：点击下一步继续，进入安装进度页面，如下图：弹出虚拟键盘安装提示“Virtual Keyboard already installed”，如下图点击确定，进入安装完成页面，点击完成按钮，可选择打开Aisino服务，如下图：提示：安装过程中有可能会弹出防火墙或安全软件提示框，选择允许程序的所有行为即可。客户端卸载通过以下方法，可以将Aisino服务从您的计算机中卸载：方法一：从Windows的“开始”—“程序”—“ Aisino服务”—点击“卸载Aisino服务”。方法二：从 “控制面板”—“ 添加或删除程序”中选择“Aisino服务 ”进行卸载。运行客户端Aisino服务成功安装后，可以通过以下方法打开登陆窗口，运行Aisino服务：方法一：双击桌面Aisino服务的快捷方式。方法二：从Windows的“开始”—“程序”—“ Aisino服务”—点击“Aisino服务”。提示：首次运行Aisino服务，有可能会弹出防火