APP在零售業（大型商场）中的成功运用.doc

APP在零售业（大型商场）中成功的运用 一零售行业（大型商场）使用APP的原因 随着互联网和无线数据传播的迅猛发展，人们获取信息变得越来越容易，不再固定的坐在电脑前获取信息。现在大家用手中的智能机就可以获取自己想要的信息，而且信息量也很巨大。显然这种大信息量中蕴藏的商机令许多商家蠢蠢欲动，许多商家在思考用什么方式将这种大信息量转化为我自己的顾客，并能够用一种方式黏住老顾客，吸引新顾客。因为他们知道在这个信息量爆炸的时代里，顾客是随时可以失去的，这种紧迫感比以往任何时候更加强列。你永远不清楚你的对手的下一步在做什么，这种恐惧感能够敲碎你的灵魂——QR百货总裁西洛普。 这种信息大爆炸既给零售行业带来繁荣，同时也让各商家烦闷。因为大家只有绞尽脑汁的想推销方案才能吸引顾客，不然就会被信息洪流给淹没。 武商集团就是这信息洪流中一艘逆流而行的航船，他充分意识到仅凭广告是无法吸引大量顾客的，而且更无法黏住老顾客。于是武商看准了APP应用，利用二维码+VIP打折扣吸引新顾客黏住老顾客，因为顾客们安装武商APP购物商场应用系统，就自然而然的会浏览APP购物商城中的商品，迎合了他们喜欢玩手机、浏览信息的习惯，再加上登录武商APP购物商场选购商品可以提前订购和打折扣。众多顾客就会经常登录，带动了客户粘度和与武商集团的联系。从而增加亲切感，进而带来更多客户。 下面就为大家详细的介绍APP的商业化运作： 二系统操作说明 （一）引导页 该页面是APP启动初始化页面，以静态图片或flash动画展示商场形象、商场logo等信息，如图1所示。 引导页还可以在初始化过程中，加入GPRS正在判断您的位置：城市或者分店附近，并在后面的主界面中自动载入位置附近的最新活动信息。 图1-引导页 （二）使用助手 引导页面之后，是几个简单的功能使用助手说明页，引导用户了解app的主要功能特点。 图2-使用助手 （三）主界面 主界面是APP首页功能展示区。首页是中上方商业客户的自定义LOGO展示区，左上角展示会员的用户级别（不同级别会员的主页内容可以定制，后面叙述），右上角是刷新按钮。如图3所示。APP用户也可以点击LOGO来手动选择需要浏览的商场分店，首页也会随后更新新位置所属的活动信息资料。 图3.1-主界面图 1、主界面中部的固定内容区分为活动展示区、会员信息推送区和活动文字列表区。可选配区域有关注活动、关注品牌、品牌上新、联系我们等区域，最下方为最新活动的文字列表展示。 （1）其中活动展示区是活动、促销图片轮播形式，点击会进入该活动详细页面。 图3.2-活动展示区 （2）选配区域的内容可自定义模板，高级会员可以自主选择希望在首页浏览的商场信息类别，类似于内部的RSS订阅。 （3）活动文字列表展示的是后台更新的最新活动或促销活动的信息列表，点击可进入该文字描述的活动或促销详细页面。 （四）最新活动页 最新活动页面，显示的是企业最新活动和促销信息的图文信息列表。如图4.1 图4.1 最新活动页 1、活动列表可以按照活动开始时间、活动受关注度或者活动评价度来按序排列。 2、图文信息列表里显示活动名称、活动信息简介和活动截止日期倒计时。 （1）列表区只显示未来活动和未结束活动的列表，可通过手指上滑来查看全部信息。 （2）点击单个活动列表，进入活动详细信息页面。 图4.2 活动详情 活动详情页面，显示活动详细内容：海报区、活动内容介绍、关注度、评论数量、查看评论和发表评论。 （3）右上角的互动按钮可以分享给好友。用户的好友收到分享的信息，可按照信息里的地址下载本商场APP。以此来加强用户粘度和商场APP推广。 3、海报区是由企业上传的活动海报缩略图展示。 4、点击查看评论，可以看到会员对活动的评论列表。如图4.3 图4.3-会员评论列表图 4.4-会员发表评论 5、点击右下角的发表评论，会员可以对该活动进行星级评级和发表意见。如图4.4 （五）商场导购页 商场导购页是为了方便用户对商场的全面了解。包括楼层分布、品牌分布、品牌及品牌活动搜索、楼层和分类查询等。导购页如图5.1所示。 图5.1-商场导购页 1、楼层导购的搜索栏，用户可以按照楼层、分类和关键字进行搜索。 2、楼层列表区是楼层、楼层别名展示区，内容由企业信息人员在后台输入，点击楼层，进入楼层详细品牌页面。如图5.2 图5.2-楼层品牌分布 3、选择楼层、分类和输入关键词，可以查看品牌所在楼层信息，品牌可关注。 4、在楼层品牌搜索结果页，查看品牌介绍，如图5.3。如果该品牌参与了最新活动或促销，则可以点击进入品牌参与活动列表，查看品牌参与的活动列表和活动具体信息