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管理人手册03：谋划变革 英国DK出版公司开发 ? 世界图书出版公司引进：/u/1988073847/ish?folderid=276349著 者：(英) 罗伯特·赫勒（Robert Heller） 译 者：章震宇 丛书名：管理人手册 筹划出版：银杏树下 出 版：世界图书出版公司北京公司 开 本：787×1092毫米 1/32 印 张：2.5 字 数：65千 版 次：2011年1月第1版 印 次：2011年1月第1次印刷 书 号：ISBN 978-7-5100-2893-9/C?124 定 价：18.00元 本书特色 “管理人手册”是一套实用性商业管理指导丛书，面向从大公司到小企业的不同工作环境下的初学者和有经验的管理者。丛书作者皆为实践及著述经验俱丰的专家学者，行文叙事清晰明快而又字字珠玑，状物说理鞭辟入里而又生动豁达；而正文之外，流程图、附注图表、自我测试、现实案例研究以及近千条“小贴士”或“提要”融文字内容与视觉效果于一体：版式设计独到，阅读重点突出。 ◆作者简介 罗伯特?赫勒 （Robert Heller），管理咨询行业当中声望卓著的权威人士。他是英国一流的管理杂志《今日管理》(Management Today)的创刊编辑，同时还指导创刊了广告杂志Campaign。他的其他畅销书还包括《游戏及其规则：直面经理人》(The Naked Manager)、《欧洲卓越之探寻》(In Search of European Excellence)以及《文化震荡》(Culture Shock)。 ◆内容简介 为了适应变革，你需要学习多种技能，从被动调整到积极应对。本书将使你更好地理解和规划变革，因而收获最佳的变革效果，还提供了一些实用的、适用于各种不同情境的变革技巧。本书当中生动有力的“小贴士”能够帮助你应对各种现实问题，逐渐掌握精湛的管理技能，从而造成一种高效而信息灵通的工作环境。 ◆读者定位 公司管理层、大学生创业者 商业培训师、咨询师 大众 ◆详细目录 出版说明 /03 引言 /09 第一章　理解变革 /10 1.1 为什么变革？ /10 敞开心胸 迎接变革 /10 审视变革效果 /11 顺其变革 /11 1.2 理解变革原因 /12 社会原因 /12 经济原因 /13 技术原因 /13 1.3 辨识变革来源 /14 源自内部 /14 回应竞争对手 /15 回应环境 /15 审视性格 /15 1.4 变革的类型 /16 分析变革 /16 渐进变革 /16 激进变革 /17 危机管理 /17 因增长而变革 /18 为赢而变 /18 自身变革 /19 组合变革 /19 第二章 谋划变革 /20 2.1 确定目标 /20 评估目标 /20 阐述企业信条 /21 识别差距 /21 评估企业文化 /21 2.2 识别变革需要 /22 利用不满 /22 问问顾客 /22 评估质量 /23 问问雇员 /23 2.3 选定主要变革领域 /24 选择关键领域 /24 论证变革 /25 避免过荷 /25 保持连续性 /25 2.4 评估复杂性 /26 细分变革 /26 评估广度 /26 任务间协调 /27 量化任务 /27 2.5 设法使他人参与进来 /28 “卷入”策略 /28 考虑反应 /28 征询他人意见 /29 延迟沟通 /30 增强团队凝聚力 /30 融入工作团队 /30 任用行家 /31 授权他人 /31 2.6 变革时限安排 /32 快慢结合 /32 分配时间段 /33 错开变革时间 /33 2.7 制定行动计划 /34 规划细节 /34 核查内容 /34 确保可行性 /35 力求简洁 /35 运用筹划工具 /36 运用核查表 /36 继续研究 /37 制定日程表 /37 2.8 预计效果 /38 评估需要 /38 联络其他人 /38 确保改进 /39 使每个人受益 /39 使负面影响降最小 /40 预期困境 /40 2.9 预计变革阻力 /42 预计他人反应 /42 建立信任 /43 讨论变革内容 /43 2.10 检验计划 /44 检验可能性 /44 复核计划 /45 完善计划 /45 核查反对意见 /45 第三章 实施变革 /46 3.1 沟通变革 /46 马上告诉人们 /46 呈现全景 /47 吸引人们加入 /47 选择方式方法 /48 避开陷阱 /49 公布不利消息 /49 3.2 分派职责 /50 指定变革代理人 /50 使用变革代理人 /50 授权变革 /51 信息安全 /51 3.3 激发热情 /52 身先士卒 /52 从善如流 /53 建立对话 /53 3.4 变革文化 /54 变革环境 /54 表彰成功 /54 报酬与努力挂钩 /55 3.5 减小阻力 /56 察觉阻挠