寄予职业人士的期[精选].ppt

寄予职业人士的期望 职业精神是非常常见的习惯用语，我们可能在很多场合提及，尤其是在商界和企业界。——如何使“职业精神”为个人及公司服务，如何在工作场合体现“职业精神”。 ●“职业化”对你而言意味着什么？提及“职业化”，你脑海中会出现哪些词汇？●如果你认为某人看上去非常职业化，你能否简单描述出他的整体形像？●如果你认为某人举手投足非常职业化，你能否描述出他的具体行为特征？●职业化人士表述自己的观点时有何具体特征？职业化人士是如何与他人进行沟通的？ 老板会欣赏哪些素质特征？ ●注重成果以及利润 ●富有责任心●值得信赖、诚实 ●积极行事、主动出击●富有团队合作精神 ●富有创意、有革新精神●善于沟通 ●适应能力强●态度积极 ●言出必行 一、注重利润和成果 绝大多数公司之所以存在是因为，它们在开展业务时能让老板或股东有获取利润的机会。所以，每位职工都应尽其所能为自己的公司获取利润、取得成果出一臂之力，这也符合每个人的利益。 简单而言，为公司出力有两种基本方式：（1）为公司创造收入（2）为公司节约开支 工作成果 —————————— 完成该工作所花费的时间 二、富有责任心 无论在工作场合，在家还是出门在外，生活中的每一天我们都在分分秒秒作出决定——下一步怎样做、各种情况下如何及时作出反应、如何发表自己的意见等。这些决定或行为的结果如何，那么最重要的是什么呢？ ●为自己的行为或决定负责●意识到我们如果决定不采取任何行动，也应该对这一决定所产生的后果负责●明白我们影响全局的可能性总是存在的；同样，也有可能影响同事对我们的反应●避免把自己的不幸归咎于别人●如果出现问题，询问自己：“我该如何解决这个问题？”“我如何马上解决问题”●对待公司以及客户的资源、时间、金钱、问题及决定时，就如对待自己的事情一样精明仔细。这就叫员工的“主人翁精神”。这样老板会认为你非常富有责任心 三、值得信赖、诚实 与同事、上级以及客户之间良好的个人关系有利于建立信任感。只有互相以诚想待，对他人作出承诺时决不食言，这样才能建立起信任感。 提供良好客户服务的总则是，应该“少承诺一点，多兑现一些”。 这些也适用于内部客户（同事）。一些员工的正常反应是，隐瞒坏的消息或问题，希望在最后一分钟内能加以解决。很多员工和上级会认为这种做法极不诚实，他们坚信自己的员工会把真实可信的情况向自己汇报。不管消息是好是坏，在通常情况下，我们都应与可以采取措施改善局面的那些人共享信息，这更为重要！ 四、积极主动行事 积极行事指的是前瞻性的考虑问题，在问题出现之前就了解其潜在的危机，对可能发生的的问题加以避免。 积极行事与亡羊补牢是不一样的。积极行事指的是事先预见某些情况，而亡羊补牢指的是事后才采取措施。 五、富有团队合作精神 所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 团队精神的基础是尊重个人的兴趣和 成就。 核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 富有团队合作精神的行之有效的规则是，你希望别人如何对待自己，就用同样的方式对待别人。 团队精神的作用 目标导向功能 凝聚功能 激励功能 控制功能 六、创造革新 创造性思维指的是运用思维技巧从已知的信息中建立新的、有用的联系——创造性的解决方案。所有的人都有创造，只是方式不一样。你可能在书面表达方式很有创造力，而同事则在行动时别具匠心。一旦意识到自己的创造力，你可以运用思维技巧探索解决问题的新思路。 ★人们对于创造力的最大误解在于他们觉得自己不具备。★如果我们都拥有创造力——那么是什么阻止了我们去创造？？？ 扼杀创造力的十大障碍 1、 只有一个正确答案。 2、 思路一定得符合逻辑。 3、 遵守规则。 4、 要切合实际。 5、 避免含糊不清。 6、 避免错误。 7、 娱乐、放松就是浪费时间。 8、 各司其职。 9、 保持明智。 10、有些人生来就不是创造型的。 七、善于沟通 良好的沟通是保持公司顺利运作并在客户和外部世界中享有知名度的立足之本。没有人与人之间良好的沟通，就没有成功的团队工作、销售、市场营销以及各个部门的间的配合工作，公司的人力资源就得不到发展。 如果询问领导他们对下属最颀赏的特征是什么，你得到的答案将会是： 1、善于聆听 2、提出恰当的问题 3、直抒己见（自由、坦率、自信地表达自己的想法 八、适应能力强 在工作场合拥有较强的适应能