MR030讓消费者钟情于我－消费者态度和行为分析与应用—优识公司穆兆曦.docVIP

MR030 让消费者钟情于我－消费者态度和行为分析与应用课程背景 您是否觉得消费者的态度和行为正发生着巨大的变化？ 您是否觉得越来越搞不明白现在的消费者在想什么了？ 您是否了解自己的目标消费者呢？ 您在了解消费者后，如何联系到自己的生意上呢？ 这些问题的解答都需要我们深入分析消费者的态度和行为，了解和满足他们的需求，从而让消费者钟情于我。 课程内容 本次课程从消费者的需求与动机开始分析，阐述影响消费者的四大因素，全面、系统地分析，并帮助学员将分析的结果运用到实际工作中，提高消费者满意度和忠诚度。 课程特色 该课程系统讲述消费者需求和动机到购买决策过程的分析，帮助全方位地了解消费者 分享著名企业成功的案例和方法 理论研究方法和实战问题分析紧密结合 课程收益 掌握影响消费者的4大因素 掌握消费者研究的7大方法 掌握新品开发的3大步骤 全面升华对消费者的理解，掌握洞察消费者的方法及应对之策 市场部经理、品牌经理、产品经理 .0天 课程逻辑 课程大纲 课程议题（一级目录） 培训议题（二级目录） 授课时间 授课方式 消费者的态度和行为（What） 消费需求 马斯洛需求模型 消费者需求分析模型 消费动机 消费者动机的特性 消费者购买动机类型 消费行为 消费者行为类型 消费者行为模型 消费者影响因素 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 综合案例 综合练习 1.0 H 课堂讲授 案例分析 实战练习 基本分析方法（How） -定性分析方法 面对面访谈 适用范围 使用的优缺点 实战应用 焦点座谈会 适用范围 使用的优缺点 实战应用 小组讨论 适用范围 使用的优缺点 实战应用 观察法 适用范围 使用的优缺点 实战应用 3.0 H 课堂讲授 案例分析 实战练习 基本分析方法（How） -定量分析方法 家庭购买日记 适用范围 使用的优缺点 实战应用 拦截访问 适用范围 使用的优缺点 实战应用 入户问卷调查 适用范围 使用的优缺点 实战应用 3.0 H 课堂讲授 案例分析 实战练习 从研究成果到生意的实战应用 从研究成果到生意1：开发产品概念（Concept） 概念研究的产出 概念研究的方法 概念研究的流程 概念研究的实战应用 从研究成果到生意2：测试产品性能（Performance） 性能研究的产出 性能研究的方法 性能研究的流程 性能研究的实战应用 从研究成果到生意3：预测产品销量（Volume Forcast） 销量预测研究的产出 销量预测研究的方法 销量预测研究的流程 销量预测研究的实战应用 7.0 H 课堂讲授 案例分析 实战练习