NGBOSS2-BOSS(V3.5)分散帳期分册.docVIP

目 录 1. 范围 6 2. 引用文件 6 3. 术语、定义和缩略语 7 4. 总体说明 9 4.1. 驱动力 9 4.2. 编写目标 9 4.3. 编写原则 10 4.4. 文档结构说明 10 5. 分散帐期对系统的总体要求 11 5.1. 分散帐期的相关定义 11 5.2. 结帐日概念模型 12 5.3. 相关系统处理规则 13 5.3.1. 结帐日确定规则 13 5.3.2. 产品生效规则 14 5.3.3. 帐务规则 14 5.3.4. 结算规则 15 5.3.5. 帐期变更的特殊处理规则 15 5.3.6. 财务处理规则 17 6. 系统功能 18 6.1. 综述 18 6.2. CRM系统功能 19 6.2.1. 综述 19 6.2.2. 渠道管理 19 6.2.3. 市场营销 22 6.2.4. 销售管理 23 6.2.5. 客户服务 25 6.2.6. 客户管理 31 6.2.7. 产品管理 33 6.3. BOSS系统功能 34 6.3.1. 综述 34 6.3.2. 融合计费 34 6.3.3. 综合帐务 36 6.3.4. 综合结算 55 7. 核心数据模型改造 57 7.1. 综述 57 7.2. 新增帐户结帐日变更实体 57 7.2.1. 实体定义 57 7.2.2. 业务规则 57 7.2.3. 关键属性 57 7.3. 新增用户结帐日变更实体 58 7.3.1. 实体定义 58 7.3.2. 业务规则 58 7.3.3. 关键属性 58 7.4. 新增财务帐单实体 58 7.4.1. 实体定义 58 7.4.2. 关键属性 58 7.5. 调整帐单实体 60 7.5.1. 调整内容 60 7.5.2. 关键属性 60 7.6. 调整帐务关系实体 61 7.6.1. 调整内容 61 7.6.2. 关键属性 61 8. 系统接口调整 61 8.1. 综述 61 8.2. CRM与BOSS接口 62 8.2.1. 帐户的结帐日同步接口 62 8.2.2. 用户的结帐日同步接口 62 8.3. 支撑系统内部接口 63 8.3.1. BOMC接口 63 8.3.2. VGOP接口 64 8.3.3. 经分接口 65 8.4. 与支撑系统外部接口 66 8.4.1. 银行和储蓄接口 67 8.4.2. 省内业务平台 67 8.4.3. 网站、自助终端 68 8.5. 与总部系统接口 68 8.5.1. 全网业务平台（一级BOSS） 68 8.5.2. 一级清算中心 69 8.6. 数据一致性要求 69 8.6.1. 综述 69 8.6.2. 数据范围 70 8.6.3. 对相关系统的功能要求 70 9. 典型业务场景 70 9.1. 综述 70 9.2. 个人开户 71 9.2.1. 业务要求 71 9.2.2. 新开用户并且新开帐户的业务处理流程 71 9.2.3. 在原有帐户下新开用户的业务处理流程 73 9.3. 主动帐期变更流程 75 9.3.1. 业务要求 75 9.3.2. 业务处理流程 76 9.4. 集团业务受理 77 9.4.1. 业务要求 77 9.4.2. 业务处理流程 77 10. 附录一：财务统计 78 10.1. 综述 78 10.2. 财务统计总体原则 78 10.3. 财务统计具体方案 79 10.3.1. 收入统计 79 10.3.2. 欠费与用户预存款统计 80 10.3.3. 坏帐统计 80 10.3.4. 销售折扣折让统计 81 11. 附录二：“就近，向前靠”原则 81 12. 编制历史 82 图 表 目 录 图5-0 完整帐期示意图 12 图5-1 大帐期示意图 12 图5-2 小帐期示意图 12 图5-3 用户、帐户结帐日信息模型 13 图5-4 结帐日确定规则适用图 14 图5-5 帐期变更下周期生效示例图 16 图6-0 业务支撑系统体系架构图 18 图6-1 省CRM/BOSS改造示意 19 图6-2 客户信息视图 32 图6-3 基于信用评估的差异化服务能力提供流程图 50 图9-0 新开帐户并新开用户的业务处理流程 72 图9-1 原有帐户下新开用户处理流程 74 图9-2 主动帐期变更处理流程 76 图9-3 集团业务受理处理流程 78 图10-0 帐期拆分示意图 80 表2-1 规范性引用文件 6 表3-1 术语与定义 7 表3-2 缩略语 8 表7-1 帐户结帐日变更实体关键属性 57 表7-2 用户结帐日变更实体关键属性 58 表7-3 财务帐单实体关键属性 59 表7-4 财务帐单实体关键属性 59 表7-5 综合帐单实体关键属性 60 表7-6 综合帐单实体关