好心态,决定成败摘要.ppt

好心态，决定成败 秀才赶考 墙头上种白菜 既戴斗笠又打伞 和心爱的妹纸 背靠背躺在床上 目录 正确认识销售这一职业 01 树立正确的客户观 02 成功销售员的3、4、5、6 03 04 积极的心态源于专业的修炼 正确的认识销售这一职业 正确的认识销售这一职业 勇于承认自己是一名销售顾问 付出艰苦努力才有丰厚回报 销售员的心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐 市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求 √ × 销售员是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 乞丐心理 使者心理 销售是一门综合学科 社会80%人从事销售 树立正确的客户观 树立正确的客户观 分组讨论 客户是什么？ 客户喜欢什么样的“销售顾问”？ 树立正确的客户观 客户是什么？ 误区1：“对手”？ 误区2：“猎物”？ 误区3：“上帝”？ 今天搞定了几个客户 客户是我们的衣食父母 这个客户今天没上钩 树立正确的客户观 客户喜欢什么样的销售顾问？ 工作专业 知识丰富 关心客户 仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。 掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 树立正确的客户观 成功销售员的客户观 客户是熟人、是朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快乐 客户拒绝 等于什么 10次拒绝=1次成交 1次成交=200元 1次拒绝=20元 客户的拒绝 是自我财富的积累 客户的每一次拒绝 都是我们 迈向成功的阶梯 树立正确的客户观 成功销售员的3、4、5、6 成功销售员的3、4、5、6 之“3” 01 02 03 1 2 3 蹲的越低，跳的越高 想爬多高，功夫就得下多深 有效的时间管理 造就成功的销售员 3——必须知道的三件事 成功销售员的3、4、5、6 之“3” 蹲的越低 跳的越高 推销→营销→经理→总监 据统计，从事销售行业的人中，80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。 成功销售员的3、4、5、6 之“3” 想要爬多高 功夫就得下多深 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。 你愿花五年以上时间做销售工作吗？ 这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！ 成功销售员的3、4、5、6 之“3” 有效的时间管理 造就成功销售员 做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户…… 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！ 绝不放弃 永不放弃 我要成功我能成功 你喜欢 自己吗 我为什么成为销售顾问 坚持不懈的精神 拥有成功的渴望 自我肯定的态度 找寻动力的源泉 4之一 必备的四种态度 成功销售员的3、4、5、6 之“4” 明确的目标 我要什么？ （必须是可量化的目标） 乐观的心情 卖产品 我快乐 （用热情感染客户） 专业的表现 我专业 我成功 （用专业赢得客户信赖） 大量的行动 任何事物 都是量变产生质变 成功销售员的3、4、5、6 之“4” 4之二 必备的四张王牌 严谨的工作作风 周密计划 关注细节 勤奋地工作 完成推销的能力 不能完成签约 一切技能都是空谈 建立关系的能力 解决客户问题能手 关系营销专家 强烈的内在动力 拥有成功渴望 坚持长期自我磨练 成功销售员的3、4、5、6 之“4” 4之三 必备的四大素质 5——必备坚持的五种信念 相信自己 足够自信 真心诚意的关心您的客户 始终保持积极和热忱 鞭策自己的意志力 尊重您的客户 销售大师的成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！ 唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！ 成功销售员的3、4、5、6 之“5” 我是顾问而非“销售顾问” 我要立即行动，拒绝等待 用行动开始成功的人生 我立志出类拔萃——执着 我要成为公司的销售冠军