up8個2012年值得关注的社会化营销趋势.doc

8个2012年值得关注的社会化营销趋势 　　导读 　　社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中，这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷，揭开迷雾找 出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读 2012年的营销战术，顺应趋势回归本质，做好营销规划。 　　写在前面的话 　　虽然是说8个趋势，但是从本质上而言，其实是做好内容，让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示，社会化媒体背景下，一个最为显著 的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视，也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费 者进行深度沟通，改善自身。 　　2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展，不是吗?在第一时间，我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化，巩固，关注，发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 　　正如我曾经所言，社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片，也不是什么硬推销，而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具，并且必须在今天的营销战术中运用。 　　因此，这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的，伴随着2011年的尾声，这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势，以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 ? 　　浪潮1——使你的商业更加人性化 　　无论是传统商业还是互联网商业，人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是，在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时，这一要求就越来越重要。 　　因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 　　发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音，把你自身特有的个性植入进你的品牌，以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性，要让它足够凸显而不是趋于平庸。 　　你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信，真实，真诚，仔细。 　　真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资，并且他们会真的为你的真诚买单，不管是短期还是长期的。 　　这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 　　浪潮2——真正认识你的目标顾客 　　太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射，让你的营销活动没有任何效果。 　　去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题，改善或解决他们的问题。记住，关键的问题不是你，而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 　　这里有一个很好的方式来进行陈述：“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 　　尝试用这个方式来套用在你的产品上，看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动：点击链接，注册，登录，结交朋友，成为粉丝。 　　浪潮3——提供有价值的内容 　　我知道，这一点被反反复复地提起，但是还是有很多企业没有做到。 　　假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你，也会在与顾客之间建立起信誉 　　你在传递一个信息，我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值，靠谱的内容，久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。 　　浪潮4——电子邮件营销 　　伴随着社交网络的兴盛，很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 　　这应该是你的业务中最优先考虑的一环，是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量，业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 　　浪潮5——让你的内容更容易被分享 　　记住让你所有的内容，让你所有的营销触点，都可以通过工具或插件来轻易的分享。 　　这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook，它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用)，所有的你关于这 个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如，如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅 读器，现在有400万用户)，每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题，我认为这种方式会脱