XX支行運营管理部2012年上半年工作总结及下半年工作计划.doc

**支行运营管理部 20112年上半年工作总结及下半年工作计划 2012年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。 第一部分 上半年工作总结 一、上半年度各项工作数据 截止2012年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面人员75人,后台人员(含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心)29人,科室人员(含事后监督中心) 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止2011年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。 截止2011年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户 ，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。外币账户数量 828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户 59???户,贷款专户36?户,外债专户?17???户。 二、运营专项工作 （一）完成新一代网点平台上线工作 在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。 （二）大力推进网点转型工作 2012年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位置设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配置，加强坐销力度。 （三）人行现金管理专项工作 1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。2012年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能 “反假货币宣传月”让爱护人民币、抵制假币使用传播成为每一位的自觉意识为维护国家正常的经济金融秩序，更好的履行金融机构反洗钱法定义务，落实账户实名制，我行存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作? 从2012年6月1日起，按照要求，机构信用代码证正式对客户发放；截止目前，已经为存量基本账户配发信用代码证户，为新增客户配发代码证户，机构信用代码证的发放工作开局良好机构信用代码证的发放现阶段工作的重，在有效推进发放工作的同时，不忘风险防范，及时跟进发放的规范工作，发放工作的平稳推进 （六）进行年度银企对账工作 截止6月30日，**支行2011年年度银企对账工作中全辖应对账账户6103?户，收回对账单5842户，对账数量成功率为95.72%；应对金额为2932345万元,对账成功金额为2923798万元,对账金额成功率为99.71%?。 （七）做好新建机构开业初期的运营工作 去年12月份，**支行成立，会计部积极做好新设机构开业后相关运营工作。与总分行和各级人民银行密切联系争取新建机构尽快获得相关支付结算业务资格、开通相关渠道，并安排专人做好新建机构开业及辅导期内的运营辅导支持工作。 三、运营基础工作 （一）抓好运营检查辅导工作 上半年支行会计部自行组织检查共计10次，其中包括综合性检查2次（半年度综合检查和基层运营管理自查评估），专项检查3次（案件防控专项检查和支付结算执法“回头看“专项检查，单位存款滚动检查），飞行检查2次（代发业务、电子银行、），突击查库3次（现金整点中心突击查库、分行要求的3月31日突击查库、半年度全面突击查库）；迎接上级行对我行检查两次： 总行审计特派办对我行进行了为期两周的专项审计检查、分行对我行中间业务收费进行检查；迎接人行现金检查一次。 （二）组织及参加各类培训及考试工作 1、根据**支行运营人员培训计划，组织全体运营人员参加各项运营业务培训。如运营人员柜面服务与坐销专项培训和票据、本外币反假专项培训、证件、签字专项培训等。 2、参加总分行各项视频或实地培训超过300人次，主要培训内容为：新一代网点平台上线的相关培训，网点运营人员的坐销培训；外币反假专项培训；运营内控管理培训。 3、参加总行运营负责人岗位资格、理财经理资格考试、大堂经理岗位资格考试、公司业务岗位资格等各类上岗资格考试，通过率达100% 。目前支行运营柜员中已获理财经理人数比例达82%。 4、积极组织参加上级行组织的各类技能竞赛活动， 2012年6月30日，我行选派朱**荣、周**两位选手参加了**银行业机构第四届会计技能比赛夺得团体第一名和个人总成绩第一、第三名。并获得了“**市银行系统岗位技术能手”称号，至此，我行已连续四届获得这项比赛的团体冠军和个人奖项第一名 （三）拟定各类规章制度 1、修订《**支行运营条线综合管理考核办法》 今年年初，我部认真总结去