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现代企业管理案例分析（六）Discussion on Modern Enterprise Business Case 广东技术师范学院 黄明睿 huangmingrui@ 案例讨论--赵明的辞呈事件 案例讨论--赵明的辞呈事件 案例讨论--赵明的辞呈事件 领导艺术——沟通 一、做好领导的本职工作。 二、善于同下属交谈，倾听下属的意见。悉心倾听，善加分析；仔细观察对方说话时的神态，琢磨对方没有说出的意思；不要随便插话；疑问句简单重复一遍，鼓励对方进一步解释和说明；对对方的疑问，要简明扼要的回答；控制自己的情绪。 三、争取众人的信任和合作。 四、做自己时间的主人。 刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先生在一家大型贸公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。他认为公司发展的好坏不仅关系到自己，更重要的是他还要肩负手下员工的生计问题。在刘先生的努力之下，公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。 近年来，刘先生因为业务的发展城要招聘了几个大学生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。所以他把目标定在了从高等职业学校毕业的学生身上。后来招来的两个人，一个负责业务，一个负责制单，慢慢地也能够适应公司的要求。正在暗自庆幸自己的正确选择的同时，其中的一个人也提出了辞职。这让刘先生很是恼火。他把这个人叫进办公室狠狠地批评了一顿。没过几天，他收到了这个员工的一封邮件。内容如下： Page 1 刘经理：您好！ 我非常理解您为什么生气，但是我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。 我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。我知道您是急脾气，但是您有时不问青红皂白就把我批评一顿，实在是让我觉得委屈。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给我机会。现在公司私下里流传一种说法：第一，经理做的决定都是正确的；第二，当经理做错决定时，按照第一点执行。所以现在大家都没有在您面前过多地表现看法。我觉得 Page 2 这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这样发展迟早是会对公司不利的。 我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。 赵明 问题： 1、你认为作为企业的领导者，刘经理具备了哪些特质？ 2、赵明的信说明了公司或者刘经理存在什么问题？ 3、如果你是刘经理，你觉得需要采取什么行动吗？ Page 3