江苏电大武进学院[精选].pptVIP

江苏电大武进学院 　第一章　　管理与管理学 第一节　　管理的概念及性质 一、管理及其起源 1、管理的概念 2、管理的起源 二、管理的性质 1、管理的二重性—自然属性（指挥劳动） —社会属性（监督劳动） 2、 管理的科学性 3、 管理的艺术性 三、管理与外部环境的关系 （一）组织外部环境的构成 1、社会环境 2、政治环境 3、经济环境 4、科学技术环境 5、文化教育环境 6、自然地理环境 （二)外部环境的特征 1、复杂性 2、交叉性 3、变动性 （三）组织与外部环境的关系 1、社会环境对组织的作用 社会环境对组织的决定性作用 社会环境对组织的制约作用 社会环境对组织的影响作用 2、组织对环境的适应 消极、被动的适应 积极、主动的适应 第二节　　管理的职能及作用 　　一、管理的职能 　　计划 决策 组织 人事 领导 激励 控制 协调 第二章 管理理论的形成与发展 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论 (科学管理理论之父—泰罗) 二、法约尔一般管理理论(经营管理理论之父—法约尔) 三、韦伯的行政组织理论(组织理论之父—韦伯) 四、古典管理理论的系统化 第三节 行为科学理论 　　一、梅奥及霍桑试验 乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Myao，1880～1949）是美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士。1922年在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国，1923～1926年期间他作为宾西法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。1923年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究，并加入美国国籍。1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授。1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927～1936年断断续续进行了9年的两阶段实验研究，梅奥于1929～1947年期间担任工业研究教授，并在退休时获得了“荣誉退休者”的头衔。在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。梅奥除了上述代表作以外，还有《组织中的人》、《管理和士气》等脍炙人口的著作。 第四节 现代管理理论 　　一、管理过程学派 　　二、经验学派 　　三、系统管理学派 　　四、决策理论学派 　　五、管理科学学派 　　六、权变理论学派 第五节　　现代管理新发展 　　 一、企业战略 　 二、企业文化 　 三、学习型组织 　 四、企业再造 第三章 计划 一、计划的基本特征 1、目的性 2、主导性 3、普遍性 4、效率性 二、计划的种类 （一）按照不同的表现形式分 1、宗旨 2、目标 是组织在一定时期内要达到的具体成果，是为实现组织盲目的或宗旨而提出的。 3、策略 是指确立组织的基本长期目标，合理分配必要的资源以实现组织目 标。 4、政策 是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。 5、程序 规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 6、规则 是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 7、规划 是综合性的计划，是为实现既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以其其他要素的复合体。 8、预算 是一份用数字表示预期结果的报表。 （二）其他分类 1、按企业管理职能分类 2、按计划内容分类 3、按计划的内容分类 4、按计划所涉及的时间分类 长期计划 中期计划 短期计划 第三节　　计划工作的程序 一、机会分析 　　二、确定目标 　　三、编制计划的前提 　　四、制定可供选择的方案 　　五、评价各种方案 　　六、选择方案 　　七、编制派生计划 　　八、用预算形式使计划数字化 第四节 编制计划的方法 一、滚动计划法 　 二、网络计划技术法 　 三、线性规划法 第四章 目标管理 一、目标的特征 ： 目标是组织经营思想的集中体现 目标具有多重性 目标具有层次性 目标具有变动性 二、确定目标的原则 1、现实性原则 2、关键性原则 3、定量性原则 4、协调性原则 5、权变原则 三、目标管理的实施过程 1、目标设立 2、目标分解 3、目