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从专业技术人员走向管理精英 课程背景 班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。 课程目标 ﹡ 革新观念，培养管理人员必备的全局观和缜密性思维 ﹡ 提升班组长的组织、判断与决策能力 ﹡ 提升班组长的执行能力 ﹡ 掌握一线现场管理的各种技能和方法 ﹡ 掌握分析和解决问题的技巧与步骤 ﹡ 熟练运用管理工具高效率地工作 ﹡ 加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围 ﹡ 认识到培养与激励员工的重要性以及方法 ﹡ 认识到提升与发展自我的必要性 课程对象 企业各部门主管 / 经理、管理人员、班长 / 组长 / 拉长 / 储备干部。 课程大纲 一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责 ﹡ 制造业的发展趋势—由粗放向精细管理转变 ﹡ 不想当经理的班组长不是优秀的班组长 ﹡ 班组长的工作定位—履行三个代表 ﹡ 班组长应具备四种的基本能力 ﹡ 班组长做人做事三项基本原则 ﹡ 班组长的工作范畴、内容与职责 ﹡ 班组长的类型分析与自检 ﹡ 案例分析与讨论 二、培养班组长的组织与协调能力 ﹡ 面对工作任务如何来组织你的部属 ﹡ 如何提升你的工作指派与授权能力 ﹡ 如何加强团队内与团队间的配合与协调 ﹡ 如何协调整个团队去达成工作绩效 ﹡ 案例分析与讨论 三、培养自己和下属的责任意识——勇于承担责任 ﹡ 班组长的责任在哪里？ ﹡ 如何提高自己与下属的责任意识 ﹡ 如何替上司分担责任--成长的阶梯 ﹡ 如何替下属承担责任--个人魄力的提升 ﹡ 案例分析与讨论 四、培养和提升班组长的执行能力 ﹡ 1执行力——从规划到结果的推进器 ﹡ 为什么好的工作计划总是执行不了，最终半途而废或者一拖再拖？ ﹡ 为什么大家看起来都很忙，结果却不尽人意？ ﹡ 如何提升自己的执行力？ ﹡ 如何培养和塑造自己成为执行型人才？ ﹡ 如何打造班组执行力？ ﹡ 案例分析与讨论 五、沟通能力——管理的核心 ﹡ 正视沟通及其重要性 ﹡ 沟通的原则、心态、与技巧 ﹡ 沟通障碍的产生与防范 ﹡ 报告、联系、商讨 ﹡ 如何与下属建立相互依赖的关系 ﹡ 如何与上级进行积极有效的沟通 ﹡ 如何与同级进行配合与协作 ﹡ 案例分析与讨论 六、造产品前先造人——员工的培养 ﹡ 管理者的产品是员工的行为 ﹡ 员工心态培养——态度决定一切 ﹡ 培养部下的四种途径 ﹡ 培养部下应有的态度 ﹡ 员工表现不良的原因 ﹡ 纠正部下不良行为的4个步骤 ﹡ 如何做好教育训练-训练四步骤 ﹡ OJT训练的五项基本原则 ﹡ 卓越的指导艺术—五个重点 ﹡ 案例分析与讨论 七、如何有效地激励、领导员工，建立高绩效的班组团队 ﹡ 四种新型的工作关系 ﹡ 良好氛围塑造应注意的三个方面 ﹡ 正激励与负激励 ﹡ 如何激发部属的工作热情 ﹡ 指责部属的正确方法 ﹡ 如何处置表现不良的部属 ﹡ 如何处理管理人员与员工之间、员工与员工之间矛盾 ﹡ 人性化管理实施技巧 ﹡ 案例分析与讨论 八、发掘问题与解决问题的能力培养 ﹡ 及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力 ﹡ 面对复杂的工作与环境—如何突破困境 ﹡ 面对问题的心态 ﹡ 管理人员思考问题的五个维度 ﹡ “问题分析——解决”正确之程序 ﹡ 问题分析及改善五大手法 九、生产现场管理的基石——“6S”管理与目视管理 ﹡ 做好“6S”的关键前提——改变观念 ﹡ 6S推行关键成果之一 — 提升人员品质 ﹡ 6S推行的三大关键与推行要点 ﹡ 目视管理的四大作用 ﹡ 利用目视管理活用生产信息 ﹡ 目视管理的种类、水准及推行要点 ﹡ 案例分析与研讨 十、班组长工作管理要点 ﹡ 革新管理意识及具重要性 ﹡ 抓住日常管理要点（80/20原理） ﹡ 决定重点管理项目（工作四象限） ﹡ 抓住贯穿整个生产过程的主线 ﹡ 让一切都处在掌控之中（问题把握与处理） ﹡ 案例分析与研讨 十一、生产现场之机、料、法管理 ﹡ 设备管理要点——点检、保养及维护 ﹡ 设备、工模、治具最大限度的有效利用 ﹡ 物料管理要点——分类、标识、搬运、异常及处理 ﹡ 作业方法管理—有效提升工作效率及确保品质 ﹡ 案例分析与研讨 十二、生产过程控制管理 ﹡ 如何安排和实施具体生产计划