(企业经营管理系统观讲义100分试卷.docVIP

企业经营管理系统观单选题 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??是B??否 A??赚政府的钱，虽然容易却不可靠B??赚市场机运钱，好机运发财，坏机运破财 C??赚管理钱，靠点点滴滴合理化，赚辛苦钱 D??以上都正确 A??营销经理万能论B??营销第一 C??研发无用论 D??市场第一 A??赚政府的钱B??赚市场机运的钱 C??赚管理的辛苦钱 D??以上都包括 A??销售、生产B??人事、财务 C??研发 D??以上都包括 A??“人亡政息”B??“机运来成功，机运去失败” C?? “赌运来大赚，赌运去大亏，久赌必输” D??以上都包括 A??计划管理B??目标管理 C??组织管理 D??控制管理 A??计划、组织、用人B??主导、控制 C??以上都包括 D??以上都不对 A??目标达成需要跟踪B??资源运用要尽责 C??浪费比贪污可怕 D??以上答案都正确 第一章?资源与系统观念 资源与系统观念 ?资源利用要协调 ? ? ? 管理灵魂包括三个内容：决策、协调、资源利用。决策是为达成目标而采取的行为，在这个过程中，要花费资源，而花费资源就需要有协调。　　做决策的时候，要花费的资源包括企业所拥有的八大资源，即人、财、地、物、机、技、时、情。　　其中，“地”现在因各国经济情况不同而其作用也不同，例如，中国大陆还在农业经济与工业经济之间，而美国工业已经占20%，商业占78%，农业却占不到5%，所以那土地变得不太重要了。如果除去土地的因素，人、财、物、机、技、时、情，七种资源，样样是宝，所以做决策时候，例如，行销、组织、用人、指导、控制等等都需要考虑资源这个问题。　　1.目标达成需要跟踪　　决策的资源使用有一个协调问题。每位上级都要求部下分工合作，但分工容易、合作难，所以下级之间要主动协调，才能达到上级的需要。部门之间如果没有特别努力的话，就是分工容易合作难，所以没有主动协调，损失就大了。所以上级主管交代部下，要分工，要合作，要达成目标时，要主动追踪部下的心理因式。事在人为，功在追踪。　　案例：　　有一家大公司的总经理，听完陈教授的课程，说:陈教授，听完你的课，我记得这四个字最好，就是事在人为。万事都是人来做的，因为人力资源是八大资源之一，人力资源、财力资源、土地资源、物力资源、机器资源、技术资源、时间资源、情报资源这八大资源中，只有人有人性，有灵性，而钱是没有灵性的，它自己是不会为的，而是被人家为的，所以事在人为。　　点评：但是人为事后是否成功，功在追踪（Follow_up）。例如，老师交代学生，回去要写作业，明天就追踪有没有做。　　董事长要追踪总经理的效果，除非总经理能干得非常主动和完美，否则不能无为而治。要达到无为而治的目标，要先为，先计划，计划做好了，授权下属去做，然后有追踪。100件事情，99件看起来做得很好，只有一件做得不好，就要去为，如果下属都做得很好，就不要去干涉。所以外表看起来好像没有做事情，是不为，而实际上，不好的1%都被追踪出来了。　　2.资源运用要尽责　　很多人把时间看得简单，认为可用资源只限于人力、金钱及土地，其他的都不是宝贵资源，浪费它们也无成本负担，但这种认识是错误的。但凡资源运用，会涉及到资源投入和成品产出的“成本效益”分析，成本包括“有形成本”和“无形成本”。　　企业八大资源的运用都属于投入的条件，其投入都是可以转化为成本的。因为凡是投入也都是某种权力使用的结果，多用权力，就多花成本。而凡产品都是应是有效益、尽责任达成的结果。　　3.浪费比贪污可怕　　在资源利用中要控制好投入与产出的关系，浪费容易节约难，大家稍不用心就会浪费了。特别是一些官僚，对时间的浪费更是严重，他们不认为时间是重要的资源，从而造成了极大的浪费。例如，行政上不作为的耽搁，因理念自私而落伍，从而导致的拖延，错过了创新改良的最好时机，结果损失了千万的机会利益。这比起有形的百千万元贪污更可怕，贪污看得到，查得到，有人抓，浪费看不到，查不到，无人问，但损失很大，也更为可怕。 ? ?管理功能系统五官 ? ? ? 企业管理一定要有系统观念，矩阵图中的企业功能——销、产、发、人、财就是系统。管理功能也是系统，且分析也是系统分析，而系统有三要件：目标要明确、要素健全、顺序方向要对。　　企业功能是躲在后面的总经理在总揽，走在前面的是行销经理、生产经理、研究发展经理、财务经理、人事经理。管理功能——计划、组织、用人、主导、控制，躲到后面是什么？是目标管理。　　这就如同人的五官，即眼、耳、鼻、舌、身五个器官（Org