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暑假大学生社会实践报告﹙手机销售员﹚ 实践目的：一方面提前接触社会，了解社会，锻炼自己的能力，以便更好的适应这个社会；另一方面丰富自己的假期生活。 实践内容： 放假回来没几天，我便独自前往镇上的一家移动营业厅并向店主说明了我的来意，店主同意了我的实践请求。该营业厅除了销售各种品牌的手机外还帮别人缴纳话费、办理或取消业务等等。但最主要的经营项目还是销售手机，而我每天的工作任务就是帮老板卖手机。 实践过程中，采取倒班制，每天工作八个小时，早晚班轮换制。起初工作的前两天，由于我是在校生，工作经验为零，更别说销售啦。所以店主便让一个经验丰富的同事跟我一起上班，教授我各种推销技巧以及注意事项。我在学习时积极主动地牢记各种品牌手机的功能特性以及它们的特点。例如：诺基亚5230是诺基亚推出的第三款触控手机，其三围尺寸为111×51.7×15mm,屏幕配置了一块3.2寸，1600万色360×640像素的触控屏幕，内置一颗200万象素的摄像头，分辨率最大支持1600×1200像素的照片。而摩托罗拉 ME600手机具有QWERTY键盘，高分辨率，3.1寸HVGA屏幕，Wi-Fi,500万象素摄像头，以及全新的独特后空翻特性…我坚信牢固的专业知识能让我取得好的销售业绩的，但接下来的几天让我意识到一个好的销售员只是了解你所销售的产品是不行的。 在我工作的第四天店里来了一个很奇怪的顾客，他让我把店里的手机就外形，性价比，像素，音质，功能等等全部都一一介绍完一遍后还反复试机，前后花了整整两个小时，最后才决定买下OPPOA209音乐手机。对于这样的客人，我多多少少还是抱有无奈的心理的。当天快下班的时候，一位比较有经验的同事跟我说，其实你大可不必那样的。作为一名销售人员，你得去把握顾客的心理，他们要滑盖的还是直板的，他们比较喜欢那个牌子，他们的价位是多少，他们对哪些功能比较看重，他们是否需要些特别的性能…这些都是我们在推销一开始的时候就该取得的信息。回去一想，确实如此，客户过来就是想买一部合适的手机，如果他有看中了的手机，我们就可以给他介绍一下手机的功能以及优点什么的，总之就是要做到对症下药，要相信公司的产品，要让它的优点彻底覆盖住它的缺点。如果客户比较徘徊，不知道要买哪一部，我们就可以询问一下客户有没有对哪一方面功能比较在意的，如果对价钱不是很在意的话，我们就可以介绍符合他们需要的手机给他们了，这样的销售我们可以说是成功了一小部分啦。可以说，能否把握住顾客的心理是我们销售是否能成功的一个关键因素。 日子就这样一点点地流逝着，无可否认，刚开始接触这一工作的时候确实比较兴奋。因为毕竟，人是有好奇心的，在对待新生的以及之前没有接触过的事物上都或多或少地抱有一定的兴趣的。只是，这种所谓的兴趣在一定程度上是会衰减，甚至泯灭的。我在店里工作刚开始还是比较卖力的，那种卖力是心甘情愿的，总觉得好像自己天生就是搞销售的料，于是每天都精神抖擞的做着自己的本分，我原以为我的实践会在这样愉悦的气氛中开始并结束。我并没想到我会那么快就厌烦啦。在店里干了一个星期左右，我就对这种日复一日地做着相同的工作、说着相同的话的工作感到彻底的厌烦啦。做起事来也特没劲。心里面总盼望着时间快点过去，好 趣索然，客人来了也是随便马虎地应付他们，有时候跟客人说着就不小心走神啦.我明知道这是不好的现象又不知道应该怎么办。与此同时另一位在这里工作了将近一年的同事却仍然是每天高高兴兴地来上班。我不懂，上班有什么值得高兴的？卖手机就那么好玩吗？每天都是坐在这里等客人来买手机，难道她就不烦吗？晚上交接班的时候我实在憋不住啦，就把我的疑惑一股脑地抛给了那位同事。后来她跟我说，不是不烦，不是不厌，只是迫于生计，她需要这份工作，既然选择了那就开开心心地做下去呗，这样的话对得起自己也对得起顾客。在某种程度上，我是很赞同她的话的，人生中又许许多多的选择，我们都曾经以为做选择是最难的，但我却认为坚持一个选择比做选择更难，我既然选择了来这里工作就要坚持下去，把每一天当第一天地来工作，要开开心心地过好每一天。还有，我们是卖手机的，作为一个销售员，作为手机的发言者，我们要把手机推销给顾客首先就要把自己推销出去。我们要对自己有信心，要给我们所销售的产品以及所工作的地方树立一个好的形象，这样才能吸引更多的顾客。 之后的日子，一切慢慢步上正轨啦，就在我自以为自己可以独挡一面，柔韧有余的时候却发生了一件意想不到的事情。当天快下班的时候，一位中年妇女拿着一部前两天刚在这里买的手机要求换一部新的。原来，该妇女早上洗衣服的时候不小心把手机掉到水里，等到拿起来再用电吹风吹干的时候却发现用不了，坏啦，所以她要求更换。我当时傻眼啦，毕竟这不是别的，一部手机就算是我们店里的杂牌机少说也得几百块，再说也是她自己弄到水里的，我怎么敢轻易帮她换。无奈之下