德鲁克警句摘要.docx

德鲁克警Final序重读大师经典，回归管理本源【中国新阶段】中国已经进入到一个新的阶段，新的阶段面临两个转变：1、从体力经济向知识经济转变。劳动力成本低并不值得夸耀，我们要摆脱体力劳动“优势”，拒绝低工资、低效率。我们要高工资（成本）、高效率。2、企业从以执行力为主到领导力的转变。【管理自己的前提】德鲁克定义:所有的知识工作者都是管理者，要学会管理自己，而管理自己的前提是懂得什么叫有效产出（contribution）。【企业只有一个使命——创造客户价值】德鲁克用contribution来表明对客户价值的创造，一般被译为“贡献”，而我更愿意把它译为“有效产出”。优秀的公司为什么走向平庸？在我看来，问题恰恰出在对有效产出的违背上。【“有效产出”与“贡献”有什么不同】在中文中贡献有道德含义，意味着付出、牺牲、不计回报（比如为国家做贡献）。但在德鲁克那里，contribution讲的是为客户创造的结果，目的是使公司“有效（effective）”，或让个人有效——这会让你获得比对手更多的回报，不仅不是牺牲，而且是收益更大，得到更多！【高效的五个标准】德鲁克提出高效的五个标准：1、有效产出是衡量有效的最基本的底线标准；2、管理者的时间在哪里，公司的战略就在哪里；3、不要把人当成成本，要当成投资；4、聚焦专注，把重要的事情先做，一次只做一件事；5、优秀的公司很少决策，只做重大决策，而平庸的公司天天都在决策。【客户价值】如果一家公司聚焦于为客户创造价值，那么这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上，也就会出现对事不对人的文化。相反当经营公司不是为了创造客户价值，而是为了既得利益者的权力、地位与声望，那么一家公司无论多大，无论多优秀，平庸的种子就已经种下。【管理者的时间在哪里，公司的战略就在哪里】德鲁克强调说，从时间安排上可以看出一家公司是平庸还是优秀：1、优秀公司的时间主要花在外部，花在为客户创造价值上；2、平庸公司的时间，都花在内部你搞我、我搞你的人际关系与组织内耗上。【CEO真正的战场是客户，不是管理】15年前我在摩托工作，当年摩托何等威风，但不久便被诺基亚拉下马。诺基亚威风了好一阵，不久被苹果远远抛在后面。昨天半夜，偶然看到索尼2010年财报，亏损32亿美元，创下自1995以来的16年中的最大亏损。德鲁克说，CEO最大错误，是把内部管理当成最主要工作【不要把人当成成本，要当成投资】所有的有效产出，都是由员工的优点创造的，这就意味着，发现每个人优点，就等于发现了公司创造优秀绩效的机会。用人所长是投资，用人所短自然就成了成本。在每一家平庸的公司，领导者把时间花在如何克服每个人的缺点上；而优秀的公司，是人尽其才，物尽其用。【聚焦专注，一次只做一件事】优秀的公司懂得人的精力是有限的，人的缺点也是难以克服的，领导者最重要的工作不是选择，而是学会放弃，一段时间专注做好一件事。反过来，平庸的公司对什么业务都想做，领导者什么都想管，结果什么都做不好。【很少决策还是天天决策】优秀的公司很少决策，只做重大决策，他们会把带有规律性的问题找出来，设计一套规则与政策（rule and policy）来解决反复发生的问题；而平庸的公司天天都在决策。因为出现问题他们总是见招拆招，公司的能人们天天都在“救火”。引言卓有成效是可以学到的【领导者的工作就是有效（to be effective）】“影响（effect）”与“执行（execute）”，在领导的意义上二者同义。无论你是在什么样的组织中，企业、医院、政府机构、大学或是在军队，领导者首要的工作就是“把正确的事做好(make the right things done)”，简单地讲，就是“有效”(to be effective)。【才华横溢常常是无效的代名词】一些管理者才智很高，富有想象力，也有很高的知识水平。但才智、知识和想象力与工作效率并没有必然的联系，才华横溢常常就是最无效的代名词。他们往往把伟大的创见当成了成就本身，不懂得伟大的创见要经过一系列的努力才能变成现实。【通过有效产出把资源转化为成果】智慧、想象力和知识都是非常重要的资源，但是，只有通过管理者的“有效产出（effectiveness）”，才能将这些资源转化为成果。【脑力劳动与体力劳动的区别】体力劳动不需要合作就可以完成，做出的任何东西马上就有用；脑力劳动的东西要想有用必须和别人合作。合作的层次越多，创造的价值越多。比如大厨是体力劳动者，做出的菜马上就能吃；写菜谱的人是脑力劳动者，他需要跟市场调研的同事合作才能写出好的菜谱。我们对知识工作者在想什么很难弄清楚——“思考”就是他们的工作本身，他们就是凭“思考”创造价值（Thinking is his doing）！做正确的事（right things）是正确的入口。首先要问这件事是