(公共关系习题.docVIP

远程继续教育《公共关系学》B01008 练习题 一、填空题 １、现代公共关系的基本内容有：塑造形象的观念、提高信誉的观念、服务公众的观念、互 惠互利的观念、 ________ 、______ 、_______ 、 ___ __。 ２、视觉识别系统必须以 ________ 和 __________ 为基础，其宗旨是 将 ____________ 和 __________ 形象化。 ３、公关关系的两大基本职能是： _________ ， _______________ 。 二、名词解释 １、潜在公众 ２、交际型公共关系 3、服务型公共关系 4、大众传播 5、礼仪 6、危机公关 7、四步工作法 三、判断题： １．公众是社会组织开展各项公共关系工作的活动对象，是公共关系活动的主体。（ ） ２．现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。（ ） ３．国际公共关系发展趋势是环境公共关系越来越引起人们的高度重视；危机公关与问题管 理已推向社会；金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。（ ） 4．问题管理是组织对社会环境变化的一种主动积极地反映。（ ） 5．在一个组织结构中，最高层的公共关系工作是公共关系策划工作。（ ） 6．刚开始进行公共关系工作时，首先要做的工作就是提高知名度。（ ） 7．宣传型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形 象的模式。其目的是通过积极的社会活动，扩大组织的社会影响，提高其社会声誉，赢得公 众的支持。（ ） 8．展览会是一种综合运用各种媒介、手段，推广产品、宣传企业形象和建立良好公共关系的 大型活动。采用复合性、直观、形象和生动的传播方式；是一种综合性的大型公关专题活动。 （ ） 9．人际传播是通过一定的组织形式进行的传播活动。其表现形式有：小组传播、群体传播和组织媒介传播。（ ） 10．选拔公共关系从业人员的原则有：因人施任、任人唯贤的原则；广选博择、正况能力的 原则；取人之长、忍人之短的原则。（ ） 11．选拔公共关系从业人员的原则有：因人施任、任人唯贤的原则；广选博择、正况能力的 原则；取人之长、忍人之短的原则。（ ） 四、单项选择题 1．公共关系包括了______、______两种状态。 A.静态、动态 B.原始的、良好的 C.组织、公众 D.中期、现代 2．公共关系产生的最基本条件是__________。 A.商品经济的存在 B.民主政治的的要求 C.科学技术的进步 D.市场经济的完善 3．公共关系活动的“公众导向”，即__________。 A.尊重公众 B.投公众之所好 C.愚弄公众 D.服务公众 4．__________被世人誉为“公共关系泰斗”。 A.伯奈斯 B.艾维.李 C.巴纳姆 D.卡特李普 5. 公共关系的两大基本职能是传播性职能、__________。 A.宣传性职能 B.技术性职能 C.决策性职能 D.社会性职能 6．公共关系是一种营销策略，主要推销__________。 . A.组织形象 B.企业产品 C.公众形象 D.商家观念 7．在一个组织机构中,最高层次的公共关系活动是__________。 A.公共关系接待工作 B.公共关系传播工作 C.公共关系策划工作 D.公共关系研究工作 8．公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，属于公共关系调查中的 __________。 A.间接调查法 B.社会调查法 C.单独调查法 D.直接调查法 9. 巴纳姆的公共关系手段是__________。 A.编制神话 B.实事求是 C.投公众之所好 D.双向平衡 10.发生在人与人之间的个人传播行为,称之为__________。 A.媒介传播 B.组织传播 C.大众传播 D.人际传播 五、简答题 1、什么是宣传型公共关系？ 2、展览会有那些特点？ 3、信息传播有哪些基本类型？ 4．现代公共关系观念的基本内容有哪些？ 5．处理危机公关的程序及对策有哪些？ 6．简要说明交际型公共关系的特点？ 六、案例分析 大众汽车的网上推广策略 大众汽车在产品推广方面有了个好主意，它要在网上发布最新两款甲壳虫系列--亮黄和水蓝。 总共 2000 辆新车出售，而且均在网上销售。 公司花了数百万美金在电视和印刷媒体大做广 告，推广活动的广告语为“只有2000，只有在线”。大众汽车e-business经理Tesa Aragones 认 为：“大众汽车的用户中有很多人能上网，我们这次市场活动不仅推广了新车型，而且支持了 整个在线购车的过程。我们将使之成为一次独特的品牌宣传，大约 60%的客户通过互联网来 购买我们的产品和服务。” 这是大众汽车第一次在自己的网站上销售产品，推广