(关于三只松鼠和三祥消费体验的问卷调查报告.docVIP

关于三只松鼠消费体验的问卷调查报告 小组成员姓名 学号 周勤 蒋玲玲 高开东 2011030239 陈文燕 2011030205 刘建 2011030243 2011030222 前言 体验消费是一种新颖消费模式，由消费者先行试用商品，通过直接体验感受商品使用，从而引领新商品的消费。这种消费模式是市场推广的创新，受到消费者的广泛欢迎。当经济发展到一定程度之后，消费重点将从“产品”和“服务”向“体验”转移，这是人类发展的一种自然境界此次调查的界定总体为宿州学院全体在校学生。为了更好地细分目标群体，将访问对象分为大二、大三和大四的形式。 本次调查共发放调查问卷0份，其中收回有效问卷份，有效回收率为6%。问卷发放时间为2013年12月日至2日，问卷发放形式以实体问卷与电子问卷结合调查现象分析2012年，是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。“三只松鼠”品牌一经推出，立刻受到了中国最大的风险投资机构IDG资本的青睐，得到了150万美元的天使投资基金，堪称中国农产品电商最大的一笔天使投资。从此，安徽三只松鼠电子商务有限公司成为一家实力雄厚的中外合资企业。 三祥商贸有限公司，于1999年在阜阳成立。历经10年发展，目前已在宿州、山东泰安、聊城、菏泽、淄博等地设立连锁分店10余家。其中800~2000平米经营场所的店有4家。现有职员400余人，管理团队均是专科以上文化的职业经理人。在杭州、义乌、广州、合肥等地设有常驻配货中心。 营销模式与企业文化： 三只松鼠主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，三只松鼠迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。以其独特的销售模式，仅仅65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三祥商贸有限公司坚持以“时尚、个性、超值”为经营理念，时尚是一种生活态度为企业发展口号。面向1535岁的消费群体，提供时尚、个性的衣服饰品，倡导时尚潮流。公司强化内部管理，实行运营网络化，管理信息化。从员工到总经理，都具有灵敏的嗅觉和敏锐的洞察力，与同行业的其他商家相比，一直不落后。公司秉承取之于社会，用之于社会的宗旨，尽力打造商业平台，为当地提供更多的就业机会。在成熟的市场增加市场份额，在空白市场着力寻找机会。目前，在泰安，聊城，三祥已成为当地的知名店面，当地的旅游亮点。不久的将来，公司将会走进国内知名连锁企业行列。 选择 频率 百分比 有效百分比 三只松鼠给我受到良好的社会尊重 不一定 23 46.0 46.0 不同意 15 30.0 30.0 使用三祥给我受到良好的社会尊重 不一定 28 56.0 56.0 不同意 9 18.0 18.0 有本表可以看出不论是三只松鼠还是三祥，都没有给顾客留下很好的社会尊重。根据马斯洛需求层次理论，我们可以知道就这两种产品除了本身所在的需求层次，并没有将产品的内在价值发挥出来。很大程度上是因为两家公司的产品理念和市场定位属于中下游。那么我么可以果断的推出，目前两个公司产品的市场占有率绝对不是领先的。例外，两种产品所引领的社会风尚能力和社会影响力都不是很明显。还有一点就是三只松鼠比三祥给顾客的社会尊重要差一点，很大一部原因是因为，三只松鼠作为一个以网上消费为主，而且以食品类为主，这与三祥的服饰在不同领域，其社会影响力以及给予顾客的社会尊重不及三祥是在情理之中的。 N Percent N Percent 比较各个问题与观点 所占比重 三只松鼠给我很深视觉及其他知觉印象 8 17.4% 三祥给我很深视觉及其他知觉印象 5 13.9% 三只松鼠给我良好的视觉触觉听觉等感受 4 8.7% 三祥给我良好的视觉触觉听觉等感受 3 8.3% 三只松鼠美观且具有吸引力 6 13.0% 三祥美观且具有吸引力 3 8.3% 三只松鼠具有审美价值 6 13.0% 三祥设计具有一定的审美价值 5 13.9% 三只松鼠能够激发某种感情 5 10.9% 三祥能够激发人们的某种感情 3 8.3% 我对三只松鼠有较深的感情 1 2.2% 我对三祥有较深的感情 1 2.8% 购买和使用三只松感到快乐 1 2.2% 使用三祥是我有一种成就感 3 8.3% 使用三只松鼠有一种成就感 2 4.3% 使用三祥给我实现自我的感觉 3 8.3% 三只松鼠给我实现自的感觉 1 2.2% 使用三祥给我受到良好的社会尊重 4 11.1% 三只松鼠