后勤物業单位2011年19月份工作总结.docVIP

后勤物业单位2011年1-9月份工作总结 四季度工作规划 1-9月份，后勤物业各单位在矿党政的正确领导下，以提升后勤服务质量为主线，以创建“文明富裕、本质和谐企业”为目标，以抓好民生工程和岗位标准化建设为重点，进一步规范物业管理，全力打造后勤服务新形象。 一、加强管理，提升服务质量。 1、强化业务学习，提升职工素质。一是根据年初下发的素质提升通知精神，围绕人人都能成才，人人都是人才的目标，争做学习型员工，制定了后勤单位素质提升规划，组织职工学习《物权法》、《物业管理条例》、《业主临时公约》等与物业服务相关的法律法规和安全基本知识、安全管理制度和岗位操作规程；二是结合胡锦涛总书记“七一”讲话精神，有计划、有步骤、有重点的抓好职工思想教育，提升服务意识；三是9月份两边物业站开展了技术比武活动，激发了职工“比、学、赶、帮、超”的热情，充分调动了广大职工学习技术、钻研业务的积极性和主动性，提高了工作效率。 2、以活动为载体，提高服务质量。在矿内开展矿区环境美化治理、停车场秩序治理、矿区禁烟活动；在社区开展 “文明小区”、“文明楼道”、“文明家庭”“优秀楼长”创建活动；在后勤单位开展环境卫生评比活动。以此促进矿区卫生环境的改善，提高服务质量，形成科学、文明、健康的生活方式，推动职工家属整体素质的提高。 3、干部走动上岗，实现管理闭环。为进一步提高服务质量，增强各级管理人员的责任意识，物业