自考组织行为学(二)专题九修改版解析.ppt

本章历年试题 问题： （1）根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。 （2）根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。 （3）根据库尔特?卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。 本章历年试题 2006年1月试题（共12分） 单项选择题（2分） 1. 在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（　　　） A．改良式变革 B．“风平浪静”式变革 C．计划式变革 D．“急流险滩”式变革 2. 在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（　） A．卢因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast) C．沙恩(H．Sehein) D．唐纳利(H．Donnelly) 简答题（10分） 1、联系实际谈谈变革阻力的表现形式。 答：P460。 本章历年试题 2005年1月试题（共5分） 简答题（5分） 1. 简述组织变革的一般程序。 答：P442。 本章历年试题 2004年1月试题（共8分） 单项选择题（3分） 1. 学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即( ) A.分工、 竞争和效率 B.分工、 协调和反应性 C.专业化、竞争和反应性 D.分工、 竞争和反应性 2. 库尔特 ? 卢因变革的三步骤是( ) A.解冻、变革、重新结冻 B.变革、解冻、变革 C.解冻、教育、沟通 D.沟通、教育、解冻 本章历年试题 简答题（5分） 1.学习型组织有哪些特征？ 答：P471。 本章历年试题 2003年7月试题（共10分） 论述题： 1. 库尔特 ? 卢因三步变革模型的含义。（10分） 答：P440、P465。 THE END 谢谢 观看 第三节 变革的阻力与管理 二、管理系统（该大问题没有重点，略） 三、战胜变革的阻力 （一）库尔特 ?卢因变革的三个步骤 P465 卢因变革的三个步骤：解冻、变革和重新冻结。 他认为大多数变革失败的原因有： 1. 变革的失败有两种原因 库尔特 ?卢因研究了进行有效变革的过程，他认为大多数变革的失败有两种原因： 第三节 变革的阻力与管理 （1） 人们不愿意（或不能够）改变长期形成的观点和行为。因此，要进行某种变革，首先要改变人们现有的思想观念和行为模式—即解冻； （2） 经过一段时间的改变，员工可能会重新回到以前的工作方式中去，为了避免这种情况的发生，又必须把变革后的现状—重新冻结（毛泽东关于文革的论述，邓小平党的基本路线100年不动摇） 第三节 变革的阻力与管理 2. 防止变革失败的变革模式 为了防止变革失败的变革模式，卢因提出了“解冻—变革—重新冻结”的三步变革模式。 （1）解冻 猛烈抨击旧制度的缺陷，向人们宣传变革的必要性，让个体、团体和组织能够真正感受到变革的必要并接受变革。 （2）变革 按照所提出的方案分步实施变革。做好思想工作，客服种种阻力，排除困难，使变革得以成功。 第三节 变革的阻力与管理 （3）重新冻结 通过强化、支持等手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范，防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上。 第三节 变革的阻力与管理 论述库尔特 ?卢因三步变革模型的含义 P440 库尔特 ?卢因研究了进行有效变革的过程。他认为大多数变革的失败有两种原因：首先，人们不愿意（或不能够）改变长期形成的观点和行为。因此，要进行某种变革。 首先要改变人们现有的思想观点和行为模式，即要进行 “解冻”。 其次，经过一段时间的改变，员工可能会重新回到以前的工作方式中去。为避免这种情况的发生，又必须将变革后的现状“重新冻结”。 第三节 变革的阻力与管理 为了防止变革发生失败，卢因提出了“解冻、变革 和重新冻结”的三步变革模式。 （1）解冻 是指向有关部门或者个人广泛宣传变革的必要性，让个人、团体或组织能够真正感到变革的必要性并且接受变革。 （2）变革 是指按照所提出的方案分布实施变革。 在变革过程中，要做好思想工作，克服种种阻力， 排除困难，使变革得以成功； 第三节 变革的阻力与管理 （3）重新冻结 是通过强化、支持等手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范，防止由于习惯势力的影响而返回