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《维保中心专业上岗证》通用知识模块考试大纲 一、课程名称 《维保中心专业上岗证》通用知识模块 二、适用范围 该考试大纲适用于参加考核的人员作复习参考。 从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范。 职业道德的特征：A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性 职业道德的核心：为人民服务；职业道德建设的原则：集体主义 2.2职业道德的教育和发展（职业道德的发展、教育、职业道德与法律的关系、与行业规范的关系、与一般道德的关系） 职业道德与人自身的发展：人总是要在一定的职业中工作生活：（1）职业是人谋生的手段（2）从事一定的职业是人的需求。（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件。 2.3个人职业道德（个人职业道德的养成、一信四德、职业操守、职业道德与工作的关系、个人职业道德内容） 一信四德：一信：诚信。四德：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德 个人职业道德内容：文明礼貌、爱岗敬业 、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助 、开拓创新。 3.规章制度及员工手册 3.1维保中心规章制度及员工手册（岗位考核规定、职工奖惩规定、职工休假规定等） 岗位考核规定：岗位考核由经常性考核和综合性考核两部分组成。 经常性考核是指日常的考核 综合性考核是指年度各方面情况的综合考核 岗位考核管理试行办法适用于与上海申通地铁集团有限公司维护保障中心建立劳动关系的员工 岗位考核的主要内容是：德、能、勤、绩 岗位考核工作要实事求是，客观、公正地评价每位职工。 考核结果应当书面通知并送达本人，由其本人签名确认。 员工对考核结果不服的，可在考核结果决定之日起的十日内，向上一级主管部门或工会提出申诉，也可以向维保中心劳动争议调解委员会书面申请调解。 综合性岗位考核不胜任，按下列办法处理： 1、本年度发生重大责任事故的，解除责任人劳动合同关系。 2、本年度内受过记过及以上行政处分的，在本岗位继续工作，岗位工资在下一年度内下降到下一岗级的同一档级。 3、岗位培训考核不合格的，岗位考核次月起调离原岗位参加培训合格后重新上岗工作，如仍不能适应本岗工作，则可以解除劳动合同。培训期间，停发绩效工资。重新上岗后岗位工资下降到本岗级的下一档级一年。 4、因个人原因，本年度内未取得所在岗位规定必须持有的有效上岗操作资格证书的（含初证和复证），岗位考核次月起调离原岗位参加培训合格后重新上岗工作，如仍不能适应本岗工作则可以解除劳动合同。培训期间停发绩效工资。重新上岗后岗位工资下降到本岗级的下一档级一年。 5、经本人提出、维保中心批准，岗位考核次月起调离原岗位重新安排工作并相应调整其岗位工资。如仍不能适应本岗工作，则可以解除劳动合同。 6、如拒绝重新安排工作或参加培训的，则按严重违纪处理。 经常性岗位考核 1、员工受警告处分，次月起六个月内岗位绩效工资下降30%；受记过处分，次月起六个月内岗位绩效工资下降50%；受记大过以上（含记大过）处分，次月起六个月内岗位绩效工资下降80%；受留用察看处分，次月起十二个月内停发岗位绩效工资。 2、员工由于本人原因造成责任事故、有责投诉及严重影响运营安全与秩序或损害企业声誉的，次月起六个月内岗位绩效工资下降60%。 3、员工当月发生违章违纪违规一起，次月岗位绩效工资下降20%；累计发生两起，次月岗位绩效工资下降40%；累计发生三起的，次月岗位绩效工资下降80%；累计发生四起及以上的，次月停发岗位绩效工资。如旷工一天及以上或被治安拘留的，次月起三个月内停发岗位绩效工资。 4、员工未完成或延误完成本职工作及上级交办工作给企业造成损害（影响）一件的，次月岗位绩效工资下降30%；两件的，次月岗位绩效工资下降50%；三件的，次月岗位绩效工资下降90%。累计连续两个月及以上发生未完成或延误完成本职工作及上级交办工作，给企业造成损害（影响）的情况的，次月起六个月内停发岗位绩效工资。 上述情况如情节严重的，经维保中心批准，可以立即调离原岗位重新安排工作，相应调整其岗位工资，如仍不能适应本职工作，则可以予以解除劳动合同。 上述考核扣款，一般为当月发生、次月起扣缴、缴清为止，但因故在规定时限内无法按标准扣净应扣金额的，可以顺延扣发，直至扣净为止。 职工休假规定 维保中心实行每日工作时间不超过八小时，平均每周不超过四十小时的工作制度，实行综合计算工时的工种（岗位）报上海市劳动和社会保障局批准后执行。 假期类别为：病假、事假、婚假、产假、哺乳假、节育假、探亲假、丧假、路程假、工伤假、年公休、调（补）休等。 职工请假应事先办理有关手续，经批准后方可离岗。 职工请假期满，应及时销假。无法按时销假而需续假者，必须在原请假期满前一天申请续假。 职工请假一次连续三天以内（含三天）由所在部门负责人审批，