PDCA循环经典案例2解读.ppt

ftyfvuiy ftyfvuiy * * 最新PDAC经典案例剖析 * * 第二部分:PDCA职场应用 2.1.PDCA人才培养应用（案例） 企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔实 过程控制，结果导向，合理激励 3E管理 * * PDCA在职场的应用 高层：做正确的事 中基层各级主管：把事做正确 基层员工：正确地做事 * * 员工的职业生命周期 饱和 阶段 成熟 阶段 介入 阶段 成长 阶段 生产率、产量 高 低 低 高 潜力 * * 风格—风格鉴定 事务 人情 被动 主动 工程师 小媳妇 老 板 居委会大妈 * * 实务：员工上岗培训 說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結果給予適當的回饋 * * 指导的三个阶段 做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问； 一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解； 做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。 * * . 2.2. 程序化计划的五个步骤：(案例） 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ 步骤② 确定要做哪些事项（what）？ ? 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ ? 步骤④ 什么时候要完成（when）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? * * 行动计划 初始计划 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 修正后计划 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 第六阶段 详细 较细 一般 较粗 很粗 计划修正因素 差异分析 环境变化 组织政策变化 计划与实际之间的差异 第一阶段实际完成情况 修正计划 * * 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 要使用哪些特定的标志工具？ 确定责任 何人何时做何事？ * * 2.3.有效管理的八个步骤(案例) 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ * * 实务：事务型作业岗位规范 责任岗位 规范编号 准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件 实施步骤 检查评估: 1自检项目 2抽检/全检项目 责任人签字: 上级主管签字: * * 实务:协调型作业岗位规范 责任岗位 岗位编号 项目 内容和标准 任职 要求 纪律 准备 工作 环境 设施 物品 本职工作 协调 工作 岗位A 岗位B 岗位C 检查评估 自检项目: 抽检项目: 全检项目: 责任人签字: 上级主管签字: 工 作 规 范 * * 实务:管理岗位规范 责任岗位 岗位编号 业务区间 工作目标: 1 2 3 责任区间: 否决效果: 工作 基本工作 发展工作 组织工作 检查评估 自检项目: 抽检项目: 全检项目: 责任人签字: 上级主管签字: * * PDCA案例——目标管理 目标管理过程图示 * * 工作目标的原则 ■ 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。 * * 写在后面的话 一、时间 任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的计划也只是空谈，所以我们要制定计划，让我们来驾驭时间，而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下