QC小组主要活动项目与过程(编制流程)解读.ppt

QC小组主要活动项目与过程 1 QC小组活动介绍 2 QC选题 3 现状调查 4 设定目标 5 分析原因 6 确定主要原因 7 制定对策 8 对策实施 9 检查效果 10 制定巩固措施 11 总结和下一步打算 12 QC小组的激励 一、选 题 1、来源：指令性课题 指导性课题 小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意） 2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景； 头脑风暴 有三个人准备合住旅社，房价为30元，于是每人掏出10元交给服务生，服务生到柜台交房费时，老板说：“今天打折，只要25元。”于是退回了5元。服务生在送回顾客房间时想：“顾客是合租的，5元钱3个人没法分。”于是服务员就贪污了2元钱，给他们退回了3元。就等于每位顾客出了9元钱。那么三位顾客共出了3*9=27元，加上服务生贪污的2元就是27+2=29元，还有1元钱哪里去了？ 影响班组产品质量的原因 感谢聆听 谢谢！ * * * * 南通总承包公司品牌管理部 主讲： 2012年11月28日 项目的主要目的 实施内容 主要活动项目 解决课题 活动 举办 学习会 与外公司 交流 制订 活动计划 推进活动 Q C 小 组 活 动 提高解决问题能力 提高开展自足行活动 的能力 提高会议的运营能力 改善效果 业务效果 开展自主运营活动 参加组长会议 进行自我评价 制订全年活动计划 确定活动目标 参加研修会 举办交流会 参加公司外的发表活动 一般教养的学习 工作、技术的学习 解决课题所必要的学习 对活动的反省 总结与发表 开展解决课题活动 召开会议 做成活动计划 选定课题 通过整个活动 提高各种知识水平 精通技术、手法 体会QC的思维方式 提高管理、改善能力 提高自主管理能力 提高知识、技术水平 改善活动 扩大视野 培养积极性 作为其结果 使活动目标明确化 统一意识 培养自主运营能力 整备活动环境 工作改善 现场改善 对企业的贡献 对社会的贡献 QC小组题目的正确表达 XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX 如何对待 对象 具体问题 1、提高 船舶分段 装配一次合格率 2、降低 船舶分段 制造成本 3、提高 船舶分段 单班生产工艺定额 QC小组题目的不正确表达 1、改进工艺提高船舶分段装配一次合格率 2、控制工具领用降低船舶分段生产成本 3、延长工作时间提高船舶分段当班生产定额 二、现状调查 现状调查是掌握问题的严重程度 现状调查应应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料； 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。 三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。 四、分析原因 把有可能产生问题的所有原因都想到。 （从人、机、料、法、环各个方面去考虑） 应注意的问题： （1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因； （2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问几个“什么”的思考方法去追根寻源； （4）要正确、恰当的使用统计方法； 原因分析的思维程序是： （1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来） （2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是： 联想性思维 系统性思维 （3）恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点： 因果图 、 树 图 、 关联图 环 法 人 机 料 问题 经 验 技术技能 态 度 状