介绍礼仪名片礼仪分解.ppt

介绍礼仪 　 在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深 入的了解。   1.介绍的类型 根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种： ①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。  ②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。  ③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。 介绍的主要类型 第一类，自我介绍 第二类，他人做介绍 第三类，集体介绍 1.自我介绍 1.自我介绍 自我介绍的具体形式： ? (1)应酬式 ?? (2)工作式 ? (3)交流式 (4)礼仪式 (5)问答式 自我介绍的具体形式 （1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。” （2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。” “我叫XX，在XX学校读书。” （3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。” （4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。” （5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 介绍时机 1．社交场合与不相识者。 2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。 6．应聘、应试时。 介绍的基本程序 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。 注意的问题 1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。 ??自我介绍的分寸： (?1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。 ( 2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。 他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。 1、姿势 2、要先征求意见 3、介绍内容 4、介绍顺序 5、被介绍者的礼节 介绍者的姿势 标准姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。 为他人介绍的内容 一般介绍：姓名、称呼。 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。 介绍顺序 一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？ 答案就是 让客人优先了解情况 尊者有优先知情权 在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。 3.集体介绍 集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。 集体介绍的时机 规模较大的社交聚会 大型的公务活动 涉外交往活动 大型宴会、婚礼、生日晚会 、 演讲、报告、比赛、会见、会谈等 1、少数服从多数 2、强调地位、身份 3、单向介绍 4、人数多一方的介绍 5、人数较多各方的介绍 集体介绍注意事项： 1、不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。 2、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。  名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。 （1）一个没有名片的人是没有社会地位的人 如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。 （2）不会使用名片的人是没有交际经验的人 一、名片的分类 （1）本名式（社交名片） 社交名片，亦名私用名片，它所指的是人们在工作之余，以私人身份进行交际应酬时所使