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人员素质测评理论与方法 名词解释： 人员素质测评：狭义的人员素质测评，是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、人事考核等多种手段测评人才素质的一种活动。广义的人员素质测评还包括企业的测评制度。 效度：即测评的有效性，反映了运用某种技术得出的测评结果所真正衡量被测评对象的准确和真实程度。 信度：又称可靠性，主要测量测评的一致与稳定程度。若对同一对象进行多次的测评，结果大体一致，则说明测评结果稳定可靠，信度高。 笔试法：是让被测评者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后由主测评人根据其解答的正确程度予以评定成绩的一种测评方法。 面试法：又被称为口试、面审、面谈等，是主测评人经过事先精心设计，在选择的特定场景下与被测评者面对面地交谈并进行观察，由表及里地测评被测评者的知识、能力、经验等相关素质的测评方法。 心理测验：阿纳斯塔的定义比较确切，认为心理测验是对行为样组的客观的和标准化的测量。 社会称许性：指被测评者在作答时，故意按照社会评价标准中被认为好的或积极的特征做出回答。 投射测验：是向被测评者提供一些未经组织的刺激情境，让被测评者在不受限制的情境下，自由表现出他的反应，通过分析反应的结果，就可以推断他的某些个性特征。在这里，刺激情境对决定被测评者的反应并不重要，它的作用只是像银幕一样，被测评者把他的个性特点投射到这张银幕上来。因此，利用这种投射技术编制的测验叫做投射测验。 人事考核法：是指用人单位对工作人员的政治觉悟、品德、学识、工作能力、工作态度、人格特征以及健康状况等各个方面所进行的考察与评价的人员素质测评方法。 无领导小组讨论法：是指一组被测评者在给定的时间里和既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见。 胜任特征：是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓著成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。” 评价中心法：是以管理素质为测试核心，将被测评者置于一个模拟的工作情境中，采用多种技术，由多个主测评人观察和评价被测评者在这种模拟工作情境中的行为表现的一系列标准化的测评活动。 模拟面谈：是评价中心技术中通常采用的人员素质测评方法——角色扮演的一种形式。一般是由主测评人的一名助手扮演与被测评者谈话的人，这个人是经过了培训的，他的行为将遵循一种标准化的模式。被测评者必须与这个人进行交谈以解决他所要解决的问题，由主测评人对面谈的过程进行观察和评价。 角色游戏：是评价中心法一种比较复杂的测评形式。它要求被测评者扮演一定的角色，模拟实际工作情境中的一些活动。通常是采用一些非结构化的情境，在被测评者之间进行交互作用。 简答题： 简述人员素质测评应用范围？ ①评定量表的编制与应用； ②规范化测验工具的研究与应用； ③工作分析与职务特征测评； ④人员选拔与考核的综合程序研究； ⑤职工工作满意度的测量。 简述人员素质测评的意义？ ①人员素质测评是企业人力资源管理的起点； ②人员素质测评是企业人力资源科学配置的基础； ③人员素质测评是企业人力资源开发利用和优化管理的重要工具； ④人员素质测评是加强企业竞争的保障。 简述马克思主义的人性理论？ ①人是自然实体和社会实体的统一； ②人的本质是一切社会关系的总和； ③人的本性是在社会实践、社会生活中形成和发展变化的。 简述个体差异理论？ ①个体倾向性差异；②个体心理特征的差异。 简述角色理论在人员素质测评研究中的运用？ ①为评定量表要素设计的合理性提供依据； ②为多层评定法的确定提供依据； ③为评定结果的误差分析提供了依据。 简述人员素质测评指标权重的确定方法？ ①主观加权法；②专家加权法；③德尔菲咨询法；④简单比较加权法；⑤对偶比较法；⑥回归分析法。 简述人员素质测评指标体系的设计步骤？ ①工作分析；②理论验证；③指标调查；④反馈修订。 简述常模最重要的意义？ 代表标准化样本在测验中表现实际的平均成绩或中等水准，被测的测验分数只有对照常模加以比较，才能显示其所在团体中的相对地位，测验分数才有意义。 简述结构效度的分析步骤？ ①建构素质结构模型；②收集事实资料；③选择恰当的评判方法。 简述笔试法的优点？ ①测评内容和分工具有高度倾向性； ②花费的时间少，效率高； ③真实地反映出被测评者的素质； ④成绩评定比较客观且便于存档。 简述编制笔试题的基本要求？ ①测评的内容应符合大纲的要求； ②提出问题的方式和设置的解题任务的情境应该是新颖的，不落俗套的； ③问题的含义是明确的； ④问题的正确答案是有定论的，不是模糊不清的； ⑤有适当的难度和较高的区分度，可使测评更具有针对性。 简述面试法最为常见的测评项目？ ①个人信息；②语言表达能力；③应变能力；④综合分