第五章、绩效管理与职业生涯[精选].pptVIP

第五章 绩效管理与职业生涯 核心问题 如何进行绩效考评？ 一、绩效及其特征 1，什么是绩效？ performance：the action of performing the action of performed 。过程、结果 。组织绩效 个体绩效 续 任务绩效：任务完成-总体标准包括总产量、质量、生产力和效率等 周边绩效：是那些支持组织、社会和心理环境的活动。 适应性绩效：危机处理、创造性解决问题、学习新任务和新知识、人际适应、文化适应、生理适应 二、绩效指标确定的方法-KPI ☆关键绩效指标 (KPI: key performance index) 反映考核对象的本质特征和行为；可量化或者行为化的岗位职责的核心部分 续 ☆ SMART法则 Specific: 具体的、可理解的；告诉员工具体要做什么或完成什么 Measurable: 可度量的 Attainable: 可达到的、可实现的 Realistic: 现实的，员工知道绩效可证明与观察 Time-bound: 有时限的。员工应该在什么时间完成？ 三、360度绩效评价 个体绩效的一种评价方法 360度绩效评价：指帮助一个组织的成员（主要是管理人员）从与自己发生工作关系所有主体那里获取关于本人绩效信息反馈的过程。 本人 同事 内部 客户 下级 上级 同事 外部 客户 四、平衡计分卡 组织绩效的一种评价体系 Kaplan Norton设计 强调捕捉组织多维绩效 包括四套指标： 财务角度：盈利、增长、股东价值 顾客角度：时间、质量、性能和服务、成本 内部业务角度：擅长业务、产品质量、雇员技能、 生产率 创新和学习角度：持续创造价值、不断变革和进取、 产品和流程创新及改进 六、职业生涯 ? 职业生涯（career）：努力达到目标或实现愿景（vision）的过程 ? 职业生涯规划（career planning）：始于20世纪60年代，90年代中期从欧美传入中国，最早研究者为美国麻省理工学院E H Sichein教授 续 职业生涯规划的含义： A, 员工角度---追求理想职业，设计自己的职业目标和职业计划 B, 企业组织角度---咨询、指导员工；通过培训、工作设计、晋升等手段，帮助员工实现其职业目标 续 ? 职业生涯的一般模式（基于个体生命历程）： 工作准备阶段（0-25）：自我认识---指向性 组织进入阶段（18-25）：适应与学习---（挫折良好心态 早期职业阶段（25-40）：谦虚与忍耐---把握机会 中期职业阶段（40-55）：辉煌（正马太效应）、高原化 后期职业阶段（55-退休）：职业延伸 * *